1、房產電話銷售開場白 房產電話銷售開場白房產電話銷售開場白 房地產公司電話銷售培訓開場白培訓房地產公司電話銷售培訓開場白培訓 1 電話銷售前的準備 2 開場白中的關鍵因素 電話前的準備: 電話銷售前的準備就像大樓的地基如果地基打得不扎實大樓很快就會倒塌。在打電話中與客戶溝通 的結果與電話銷售前的準備工作有很大的關系。即使你有很強的溝通能力如果準備工作做的不好也不可能達到預 期的最佳效果。 電話銷售前的準備工作包括以下幾方面 1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建 立一種長久的合作關系一定要明確。這樣才有利于實現打電話的目的。 2.
2、明確打電話的目標: 目標是什么呢目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯的一定要清楚打電話的目的 和目標這是兩個重要的方面。 3.為了達到目標所必須提問的問題: 為了達到目標需要得到哪些信息、提問哪些問題這些在打電話之前必須要明確。 電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求如果不提出問題顯然是無法得到客戶的信息和需求的。 所以電話銷售中提問的技巧非常重要應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。 4.設想客戶可能會提到的問題并做好準備 你打電話過去時客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題 你不是很清楚你要花時間找一些資料客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉這也不利于信
3、任關系的建立。 所以你要明確客戶可能提問一些什么問題而且應該事先就知道怎么去回答。 5.設想電話中可能出現的事情并做好準備: 100個電話中通常可能只有 80 個電話是打通的 80個電話中又往往可能只有 2-3 個電話對商鋪比較感興趣每次打電 話都可能有不同的情況出現作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現什么情況對于不同的情況準 備相應的應對措施。 6.要做好客戶問題要熟記的準備: 上文已經提到如果給客戶的某些回應需要查閱資料你不可能有太多的時間。你要 注意千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊 所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。 最好是做到熟記項目資料。 把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表客戶問到這些問題時你可以隨時都能快速地查閱回答。還有一個 所需資料就是相關人員的聯系電話表尤其是同事的聯系電話很重要如
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