1、第一節 跑盤 .24.24 第二節 電話營銷技巧.26.26 第三節 客戶接待技巧.27.27 一、如何接待客戶及業主.27.27 二、客戶接待操作技巧.31.31 第四節 獨家代理與鑰匙管理.32.32 一、如何說服業主簽獨家代理及獨家代理的重要性.32.32 二、如何說服業主放鑰匙.33.33 三、如何應對行家借鑰匙. .34. .34 第五節 如何反簽.35.35 第六節 看房.35.35 一、看房前及看房中的工作 .35.35 二、看房過程中應注意的問題.39.39 三、看房后應注意的問題 .40.40 第七節 如何跟進 .43.43 第八節 討價還價.45.45 一、如何應付傭金打折
2、 .45.45 二、如何引導談價快速逼定.47.47 三、如何向業主還價及說服業主收定.49.49 四、如何協調客戶和業主的時間.51.51 第九節 跳盤與控盤 .51.51 一、如何跳盤跳客.51.51 二、如何有效控盤.55.55 第十節 如何建立客戶檔案及售后服務.57.57 一、如何鑒定產權合法性.57.57 二、如何建立客戶檔案及售后服務.58.58 第十一節 如何利用網絡進行資源整合.59.59 第十二節 商鋪、廠房、寫字樓交易.59.59 第一章第一章 二手樓交易手續辦理指南二手樓交易手續辦理指南 .64.64 第一節 二手樓交易標準流程圖.64.64 第二節 按揭贖樓知識.65
3、.65 第三節 過戶所需要提交的資料.66.66 第四節 稅費計算.69.69 第五節 按揭、擔保過程中可能產生的風險及風險控制.70.70 第二章第二章 新版房地產買賣合同操作指南新版房地產買賣合同操作指南.74.74 樓盤 咨詢 熟悉 由于不能立即分辨客戶 真偽，在回答客戶問題時對重 要核心問題進行模糊回答，其 他問題可以視情況回答,切記 注意保護盤源，盡量約其過來 看房，并引導客戶留下電話。 *，您好！請問您是在哪里看到的信 息？您說的那套確實挺好，是十樓以上單位 （是靠花園中心的單位） ， 應該比較適合您， 業主也很有心賣的,我們已經有客戶看中了 這套房,您現在有時間過來看房嗎？(需根 據物業實際情況而定) 不熟悉 馬上請教資深同事或對 該物業非常熟悉的同事幫忙 不好意思，您稍等，我找一位更熟悉 這個樓盤的同事給您介紹！ 看房 營造好氣氛， 突出物業賣 點,確定具體時間和地點并激
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