房地產置業顧問銷售技巧-房地產置業顧問技巧培訓課件.ppt（75頁）
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房地產置業顧問銷售技巧-房地產置業顧問技巧培訓課件.ppt（75頁）
1、房地產銷售培訓教程之房地產銷售培訓教程之一 卷首語卷首語 心心 態態 最最 重重 要要 每一個電話都是賣房的機會！ 每一個電話都是學習的機會！ 每一個電話都能幫助客戶解決實際問題！ 每一個電話都能為客戶帶來極大的滿足！ 每一個電話都是開心愉快和積極成功的！ 我和我的客戶都喜歡通過電話交流溝通！ 客戶正期待著我的電話！在電話中我是受歡迎的！ 我打電話越多，就越有機會成為頂尖的銷售人員！ 電話營銷的概念電話營銷的概念 信息的表達方式信息的表達方式 電話營銷的特點電話營銷的特點 電話營銷的目的電話營銷的目的 電話營銷的目標鎖定電話營銷的目標鎖定 電話營銷的基本理論 電話營銷的概念電話營銷的概念 通過
2、電話通過電話 有計劃有計劃 有組織有組織 高效率高效率 推廣大顧客群推廣大顧客群 文字表達言語文字表達言語 態態 勢勢 語語 言言 聲 音 傳 遞 聲 音 傳 遞 信息的表達方式 3個基本要素 信息表達的方式信息表達的方式 魅力聲音的十大關鍵魅力聲音的十大關鍵 吐吐 字字 清清 晰晰 充充 滿滿 熱熱 情情 語言的連貫語言的連貫 百分之百的自信百分之百的自信 節奏的頓挫節奏的頓挫 語速的抑揚語速的抑揚 語速的輕重語速的輕重 語速的緩急語速的緩急 隨隨 時時 保保 持持 微微 笑笑 正正 確確 的的 姿姿 態態 電話營銷的電話營銷的 4個特點個特點 感性的溝通方式感性的溝通方式 雙向的溝通過程雙
3、向的溝通過程 極短的時間內引起客戶的興趣極短的時間內引起客戶的興趣 靠聲音傳遞信息靠聲音傳遞信息 電話營銷的特點 電話營銷的特點之一電話營銷的特點之一 靠聲靠聲 音音 傳傳 遞遞 信信 息息 聽覺聽覺 銷售人員銷售人員 客客 戶戶 聽 覺 聽 覺 聽 覺 聽 覺 判斷是否是判斷是否是 意向客戶意向客戶 是否有繼續是否有繼續 通話的必要通話的必要 電話營銷的特點之二電話營銷的特點之二 極短時間內引起客戶的興趣極短時間內引起客戶的興趣 3030 法則法則 電話營銷的特點之三 雙向溝通的過程雙向溝通的過程 1/3 1/3 的時間的時間 2/32/3 的時間的時間 二一二一 法則法則 銷售人員在說銷售人員在說 客戶在聽客戶在聽 客戶在說客戶在說 銷售人員在聽銷售人員在聽 成功的溝通模式成功的溝通模式 電話營銷的特點之四電話營銷的特點之四 感性的溝通方式感性的溝通方式 感性銷售感性銷售 模式模式 理
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