1、售樓員銷售技巧 成功離你很近 目錄 一、各類客戶感興趣的話題一、各類客戶感興趣的話題 二、語言技巧二、語言技巧 三、常見的“購買信號”三、常見的“購買信號” 四、常見的成交方法四、常見的成交方法 五、贊美顧客五、贊美顧客 1、 贊賞的原則贊賞的原則 2、不同情形下的贊美語、不同情形下的贊美語 3、銷售常用語、銷售常用語43則則 六、招待流程中的技巧六、招待流程中的技巧 七、面談技巧七、面談技巧 （一）、面談目標：（一）、面談目標： （二）、提問的技巧（二）、提問的技巧 （三）、說服與溝通的技術（三）、說服與溝通的技術 （四）、傾聽的技巧（四）、傾聽的技巧 （五）、購買心理的變化歷程（五）、購買
2、心理的變化歷程 一、各類客戶感興趣的話題一、各類客戶感興趣的話題 業內有話句俗語叫“三分在介紹，七分在閑聊”，作為銷 售員，你的興趣喜好必須十分普遍，知識面要廣，你在和 客戶聊天時，會發現每個人都樂于談自身感興趣的事，當 然是客戶感興趣的事，通過談對方感興趣的事情往往能協 調氛圍。 1、 父母親：特殊對子女（特指女性） 2、 企業家：業務閱歷、光輝歷程。 3、 青年白領：對行業發展、業務、管理上的奇特看法。 4、 藝術家：對任何他愿意談的話題，均有奇特看法。 5、 一般居民：居住地域的歷史，名人情形。 二、語言技巧 語言技巧決不只是體現在流暢水平，而在于你是否適時的說出了客戶想聽的話。 禁忌獨
3、占、談話過火表現： 1、 不要獨占任何一次談話。 2、 精于會談的人，大多緘默寡言，都是傾聽的高手，只有在要害的時刻才說一兩句。 3、 明白地聽出對方談話的重點和目的。 4、 適時表達你的看法。 5、 確定對方談話的價值（找出價值，并確定是獲得對方好感的一大絕招）。 6、 必須籌備豐厚的話題（豐盛的話題并不是拿來夸耀） 7、 真摯的表達內心的想法（形體語言、以心靈去說） 8、 音量大小適中（有時可以故意壓低音量，并且“神秘”的告之） 9、 咬字明白，段落分明（對方不會有壓迫感） 10、快慢應用得宜。 11、使用“停頓”的微妙（收拾自身的思維，引起對方好奇，察看對方反映，匆匆使對方 回話，逼迫對方速下決議等功效） 12、語句與表情相互配合。 13、措辭文雅、發音準確，有個人特點（表示你的博學、教養和特點） 三、常見的三、常見的“購買信號購買信號” 在面談的過程中會發現客戶的購買心理有：注意、
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