1、目錄 價值共識 價值共享 價值共傳 價值共創 價值共識 1.1客戶定位 1.2產品定位 1.3價值定位 1.1.2 客戶需求 1.1.1 目標客戶 1.1.3 客戶痛點 1.1客戶定位 房屋供給者 出售二手房 房屋出租 出售新房 房屋需求者 買二手房 租房 買新房 1.1.1目標客戶 以公道的價格及時把房 子租/賣出去。 得到真實的房源信息， 能夠找到貨真價實 的房 子。 供給者 需求者 1.1.2客戶需求 1.1.3客戶痛點 流程復雜怕 被騙，百萬 老本擔風險 同區報價差10萬， 買貴愧對血汗錢 小區商圈樓盤 名，在哪兒根本不 知道 選地看圖 又比價，一打電話 全是假 2015/12/17
2、有閑置房的客戶有閑置房的客戶 租還是賣？ 亟需出手 獲得價款 求房者求房者 二手房一次 性付款？ 還是買不起 需求多樣化 沒有合適的產品 1.1.3客戶痛點 1.2產品定位 1.2.1 1.2.2 1.2.3 核心產品 附加產品 外延產品 1.2.1核心產品 新房 二手房 1.2.2附加產品（服務） 手機App （掌上鏈 家6.2） 鏈家網 （O2O平 臺） 自如友家/ 自如寓， 丁丁租房 2015/12/17 12 鏈家網簡介鏈家網簡介 CPU 2.3 關鍵業務 2015/12/17 2015/12/17 鏈家網簡介鏈家網簡介 CPU 2.3 關鍵業務 2015/12/17 2015/12/
3、17 2015/12/17 1.2.3外延產品 資產管理產品， 比如“家多寶” P2P、首付貸、自 如白條等，互聯網 金融產品 經紀咨詢產品， 為購房者和買房者 提供咨詢 1.3.1功能價值 1.3.2情感價值 1.3.3經濟價值 讓客戶 更省心， 更放心。 1.3價值定位 讓客戶花最少的錢得 最實惠的產品。百分 百真房源的推出節約 了消費者的信息交易 成本等。 信息公開，大數據建 設，消除信息不對稱 帶來的逆向選擇和道 德風險。 1.3.1功能價值 “真房源”行動改變信息不對稱現狀 “樓盤字典”，收錄了全北京已建成的700萬套房屋信息， 以供鏈家經紀人鑒別房源真偽并調取。 HomeShow用來專門從SE網上將房源信息輸送到其他對 外平臺這保證了鏈家房源的真實性。 鏈家也出臺了紅黃線制度，被查處發布假房源的經紀人會 被記一條黃線，兩條就自動走人。 公示房屋成交價格，安排給客戶看簽約視頻，提
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