華潤置地北京橡樹灣住宅項目質量管理現狀分析與建議報告（117頁）.ppt
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華潤置地北京橡樹灣住宅項目質量管理現狀分析與建議報告（117頁）.ppt
1、置地北京橡樹灣項目質量管 理現狀分析與建議 評價報告的詮釋 主要內容主要內容 一、質量管理體系 二、客戶工程質量 三、質量管理與客戶滿意度關系 四、質量管理建議 一、質量管理體系一、質量管理體系 1、質量管理規劃、質量管理規劃 質量管理體系金字塔 （1）業主 技術管理“五個管理辦法” 質量控制的“11個控制點” 各部門管理制度與辦法 存在不足 技術管理中有關質量標準的制定 流程管理中關鍵點控制和質量管理實施監控制度 樣板質量管理制度 （2）總承包施工單位 施工組織設計 專項施工方案 存在問題 未經嚴格審查 針對性不強 （3）監理單位 監理規劃 監理細則 存在問題 針對性不強 2、質量管控體系
2、（1）組織架構與權責 業主業主 架構合理 項目部常駐人員不足 權責落實不夠明確 總承包總承包 架構未建立 主要管理人員不在崗 職責未落實 監理單位監理單位 架構合理 職責落實不夠 監理力度不夠 （2）質量管控 工程質量參與方相關鏈結構模型 2.1 過程控制過程控制 招采階段缺乏對服務供應商進行考察后的評審； 合約缺乏對服務供應商的合作過程中的履約評估； 設計階段對深化設計（特別是節點設計）審核不足和完全 交由施工單位進行不妥； 施工階段質量過程控制與檢驗驗收制度未有效落實。 2.2 PDCA循環（全面質量管理）循環（全面質量管理） 幻燈片 111 計劃環節比較到位，執行、檢查、處置環節欠缺，結
3、果是： 業主的計劃是否有效實施，執行結果如何及計劃不能實施 的原因不能全面了解。例如參建單位對業主質量管理辦法 的編制要求的響應。 處置環節缺少處置的對象（即檢查發現的問題、原因、責 任），如何進行處置包括糾偏和預控工作不可能進行。如 進行只能是形式上的。 好的計劃得不到滿意的結果，質量管理起不到改進作用。 （3）流程管理 流程是解決工作先后順序以及工作的責任人是誰、解決的 問題是什么？ 業主建立了質量管理流程，流程管理相對較明晰，在流程 管理中建立相應的配套制度。 監理單位流程管理相對較明晰，但職責落實還需加強。 施工總承包、門窗制作安裝單位質量流程管理職責沒有落 實。 存在問題 業主在流程設計中或流程管理對關鍵流程關鍵控制點掌控工作或能力 欠缺 。例如設計審核流程中，由于對設計的質量標準控制程度不一， 雖然經過圖紙的審核程序，仍然帶來一些較為嚴重的設計缺陷（樓板 管線布置、設備安裝
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