1、酒店行政規章制度及操作手冊 Executive Standard OperationExecutive Standard Operation 目 錄 1、 呈文管理制度 2、 行文管理制度 3、 收發文管理制度 4、 印章管理制度 5、 檔案文件借閱管理制度 6、 介紹信管理制度 7、 辦公用品領用管理辦法 8、 車輛管理辦法 9、 檔案管理制度 10、 行政辦公室操作手冊 11、 行政辦公室組織架構及工作職責 呈文管理規定 為使酒店各部門行文規范化,提高整體辦公效率,特做 如下規定: 一、 呈文文字表述應準確、簡練、通順、標點正確。 二、 呈文專題專用,一文一事,內容明確。開門見山 提出本部
2、門對所請示問題的處理意見,請酒店領導酌定。 三、 呈文由本部門承辦人擬定,由本部門經理負責核 稿。并在部門領導意見一欄,寫出部門的具體意見。態度要 明朗,簡明扼要,最后簽名并注明時間。 四、 呈文格式包括:呈文文號、呈文題目、主管領導 批示。呈文內容書寫要符合規范。文號不得重復;呈文題目 簡明扼要,高度概括;主管領導名稱不得襲用“酒店領導” 的簡稱;在主管領導名稱后,另起一行書寫請示報告的主要 內容;末尾簽署呈文部門及時間。 五、 各部門負責人作為核稿人,不僅要對呈文內容審 核,而且要審查呈文格式是否規范,對呈文負全面責任。 六、 各部門呈取文,需嚴格辦理收發文手續,寫明收 發文時間、文稿內容
3、、收發人姓名。若手續不全,總經理辦 公室有權不負責遞送。 七、 各部門送來閱批的文件,總經理簽發后兩個工作 日內發出。 八、 呈文程序: 在呈文本上登記 各 部 門 呈 文 行 政 辦 主管領導 在收文本上登記 不按上述公文傳遞程序越級呈文,行政辦將予以退回。 行文管理制度 一、 以酒店名義的行文,先由部門承辦人擬稿,經部 門經理審閱后,送總經理辦公室核稿并請總經理簽發。 二、 繕印的文件均由擬稿人負責校對,重要文件(以酒 店名義的行文)均由總經理辦公室校對。打字、校對人均在 原稿上簽注姓名、日期。 三、 經修改后的稿件,如字跡潦草,涂改較多,模糊 不清的,應由原擬稿人謄清后再打印。 收發文管理制度 一、 公文辦理一般包括登記、分辦、批辦、承辦、擬 辦、核稿、簽發、印刷、用印、傳遞、歸檔、銷毀等程序。 二、 酒店的收文,由檔案秘書簽收登記,總經理的收 文由酒店總經理簽收,屬酒店領導親收件,