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零售業(yè)超市各部門崗位職責(zé)、評定標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定匯編【99頁】.doc

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零售業(yè)超市各部門崗位職責(zé)、評定標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定匯編【99頁】.doc

1、超市各部門崗位職責(zé)超市各部門崗位職責(zé) 經(jīng)理崗位職責(zé) 1全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。 2負(fù)責(zé)向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受監(jiān)督。 3負(fù)責(zé)制訂年度經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。 4保證超市在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。 5保證超市的安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識。 6兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。 7完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。 2負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨計(jì)劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。 3負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。 4負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全，品種豐富。 5負(fù)責(zé)客戶檔案。

2、6根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃和市場情況，及時(shí)了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨中的問題。 7如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以 10100 元的罰金。（之一）保管員崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)商品的分類、登記、入庫、保管工作。 2負(fù)責(zé)所管商品帳物的核對。 3負(fù)責(zé)庫存商品的安全，防止變質(zhì)、蟲蛀、污染等。 4隨時(shí)向經(jīng)理提供庫存商品數(shù)量、結(jié)構(gòu)變化情況。 5合理堆碼商品，最大限度的利用倉庫。 6負(fù)責(zé)商品收、存、付過程中發(fā)生的問題，及時(shí)反映并協(xié)助處理。 7保持庫區(qū)衛(wèi)生。 8完成經(jīng)理交辦的其它工作。 9如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以 10100 元的罰金。門店現(xiàn)場管理崗位職責(zé) 1在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作。 2負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量

3、、勞動紀(jì)律、商品陳列、現(xiàn)場安全和環(huán)境衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督。 3負(fù)責(zé)對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件的處理，并做好現(xiàn)場工作記錄。 4負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。 5負(fù)責(zé)對現(xiàn)象制度提出建設(shè)性修改意見。 6完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。 7如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以 10100 元的罰金。（之二）收銀員崗位范圍一、正確迅速結(jié)賬 1熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的登打； 2熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。二、親切待客 1熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。 2適宜的儀容儀表。三、迅速服務(wù) 1為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù) 2熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。 3不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。 4如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以 10100 元的罰金。四、熟練收銀員的基本作業(yè) 1站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。 2妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨

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零售業(yè)超市各部門崗位職責(zé)、評定標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定匯編【99頁】.doc

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