四星級酒店保安部工作管理制度流程【37頁】.doc
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四星級酒店保安部工作管理制度流程【37頁】.doc
1、保安部制度保安部制度 保安部概述保安部概述 保安部是飯店經營管理中的一個重要部門。它的主要職能是：在總經理的領 導下，切實貫徹公司的安保精神,做好酒店的安全保衛及相關的服務工作，配合 公安、 消防等主管部門抓好酒店的治安及消防安全工作，確保酒店客人在酒店的 人身及財產安全，確保酒店員工在酒店的人身及財產安全，確保酒店的財產安全 和經營秩序的不受非法干擾。 保安部實行經理負責制，由保安部經理負責保安部的日常工作管理和安排， 保安部經理直接向總經理副總經理負責并匯報工作。酒店保安部具體工作包 括：車場管理（含車場對客服務）、消防管理、治安管理、外保（酒店外圍財產 保衛）、內保（酒店內財產保衛）、經
2、營秩序的維護等。 保安部既是一個安全保衛部門，同時也是一個對客服務部門，在積極做好酒 店區域內的安全防范工作，維護飯店內部的治安秩序，堅持“讓客人完全滿意” 服務宗旨，保持良好的經營管理秩序。具體的工作任務是：經常開展以四防（防 火、防盜、防破壞和防治安災害事故）為中心的安全法制宣傳教育，不斷提高全 體員工遵紀守法觀念和安全防范意識； 直接參與飯店群眾性治安、 消防組的領導， 建立和健全酒店內部的安全防范系統和網絡，保障酒店的安全；全面推行安全責 任制，落實飯店酒店的各項安全制度；貫徹“以成本為中心，以質量為生命”的 經營管理方針，加強預算管理和成本核算，嚴格控制費用開支，不斷提高服務工 作質
3、量水平；積極改進和完善酒店的保安技防設施和器材裝備，并認真做好日常 的維護保養工作，使之經常處于完好有效的狀態，實施全天候的安全監控；及時 查處在店內發生的各類案件和治安事故，配合和協助各級政法機關查控可疑人 員，揭露和處理各種違法犯罪活動，確保飯店財產和人身安全；定期開展保安業 務培訓和應急預案演練，提高保安隊伍的專業水平，抓好隊伍自身建設。 保安部組織結構圖保安部組織結構圖 保安部崗位職責保安部崗位職責 （一）保安部經理（一）保安部經理 1、執行總經理的工作指令，全面抓好酒店的安全保衛工作，向總經理副 總經理負責并報告工作。 2、落實上級主管部門的工作布置和檢查，及時溝通信息，配合查處各類案 件。 3、協助總經理副總經理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關人員的 業務培訓，并直接參與工作的領導，開展正常的業務活動。 4、根據“安全第一、預防為主”的原則，積極開展以“四防”（防火、防 盜
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