物業服務公司管理手冊(制度、職責、表格)【47頁】.doc
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物業服務公司管理手冊(制度、職責、表格)【47頁】.doc
1、物業服務公司物業服務公司管理手冊管理手冊(制度制度、職責、表格、職責、表格) (試行版)(試行版) 編制人: 審核人: 批準人: 二零一三年一月 目目 錄錄 第一章、企業文化第一章、企業文化 一、企業簡介一、企業簡介 頁 二、企業方針二、企業方針 頁 三、企業宗旨三、企業宗旨 頁 四、企業精神四、企業精神 頁 五、企業價值觀五、企業價值觀 頁 六、企業口號六、企業口號 頁 七、用人理念七、用人理念 頁 八、企業目標八、企業目標 頁 九、企業司標九、企業司標 頁 十、組織機構圖十、組織機構圖 頁 第二章、規章制度第二章、規章制度 一、人事管理制度一、人事管理制度 頁 二、獎懲制度二、獎懲制度 頁
2、 三、財務管理制度三、財務管理制度 頁 四、辦公用品的管理制度四、辦公用品的管理制度 頁 五、檔案資料的管理制度五、檔案資料的管理制度 頁 六、網絡安全的管理制度六、網絡安全的管理制度 頁 七、印章執照的管理制度七、印章執照的管理制度 頁 八、電話的管理制度八、電話的管理制度 頁 九、工服的管理制度九、工服的管理制度 頁 十、保十、保密制度密制度 頁 第三章、崗位職責第三章、崗位職責 一、物業公司總經理崗位職責一、物業公司總經理崗位職責 頁 二、小區物業經理崗位職責二、小區物業經理崗位職責 頁 三、財務部各崗位人員職責三、財務部各崗位人員職責 頁 四、客服部各崗位人員職責四、客服部各崗位人員職
3、責 頁 五、秩序維護部各崗位人員職責五、秩序維護部各崗位人員職責 頁 六、保潔部各崗位人員職責六、保潔部各崗位人員職責 頁 七、維修部各崗位人員職責七、維修部各崗位人員職責 頁 八、辦公室各崗位人員職責八、辦公室各崗位人員職責 頁 第四章、工作手冊第四章、工作手冊 一、客服部工作手冊一、客服部工作手冊 頁 二、秩序維護部工作手冊二、秩序維護部工作手冊 頁 三、保潔部工作手冊三、保潔部工作手冊 頁 四、維修部工作手冊四、維修部工作手冊 頁 第五章、工作流程圖第五章、工作流程圖 一、客服部工作流程圖一、客服部工作流程圖 頁 二、秩序維護部工作流程圖二、秩序維護部工作流程圖 頁 三、維修部工作流程圖三、維修部工作流程圖 頁頁 第六章、工作記錄表格第六章、工作記錄表格 一、客服部工作記一、客服部工作記錄表錄表 頁 二、秩序維護部工作記錄表二、秩序維護部工作記錄表 頁 三、保潔部工作記錄表三、保潔部