云南房地產(chǎn)公司銷售部管理制度(35頁(yè)).doc

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云南房地產(chǎn)公司銷售部管理制度(35頁(yè)).doc

1、云南房地產(chǎn)云南房地產(chǎn)銷售部管理制度銷售部管理制度云南房地產(chǎn)有限公司云南房地產(chǎn)有限公司目目錄錄 1 銷售部門(mén)職能 2 銷售部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu) 3 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 4 銷售人事管理制度 5 銷售部工作流程 6 銷售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 7 銷售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)辦法 8 銷售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰 9 銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 10 銷售會(huì)議制度 11 銷售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度 12 銷售部保密制度 13 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度 14 銷售合同內(nèi)容的填寫(xiě)依據(jù) 15 顧客投訴、異議處理方法 16 銷售部與公司其他部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度 1 1 銷售部職能銷售部職能部門(mén)名

2、稱：部門(mén)名稱：銷售部直接上級(jí)：直接上級(jí)：總經(jīng)理室下屬部門(mén)：下屬部門(mén)：售樓處、地鋪門(mén)市部門(mén)本職：部門(mén)本職：組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售；組織、完成代理樓盤(pán)物業(yè)的發(fā)售；確保公司回款目標(biāo)的完成；主要職能：主要職能： 1 進(jìn)行年度銷售預(yù)測(cè)報(bào)告提報(bào)總經(jīng)理； 2 制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施； 3 管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 4 設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 5 開(kāi)拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門(mén)市正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 6 建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 7 合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制； 8 研究掌握售樓員的需求，充分調(diào)動(dòng)積極性； 9 制訂業(yè)務(wù)人

3、員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制； 10 接洽、維系項(xiàng)目發(fā)展商，取得代理樓盤(pán)資格； 11 配合總工室作好項(xiàng)目方案（產(chǎn)品定位）及調(diào)整、修改； 12 配合企劃部作好樓盤(pán)推廣、促銷； 13 配合物業(yè)公司作好樓宇交接； 14 收集市場(chǎng)信息。 15 預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，并呈報(bào)并處理； 16 配合財(cái)務(wù)部，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款； 17 作好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系。 18 組織、完成各類物業(yè)的銷售。 19 調(diào)整、修改產(chǎn)品 20 收集市場(chǎng)信息 2 2 銷售部管理架構(gòu)：銷售部管理架構(gòu)：經(jīng) 理副經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi) 管內(nèi) 管售樓員售樓員售樓員 3 3 銷售部職務(wù)說(shuō)明書(shū)：銷售部職務(wù)說(shuō)明書(shū)： A：銷售部經(jīng)理直接上級(jí)直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)直接下級(jí)：副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、地鋪門(mén)市經(jīng)理本職工作本職工作：完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)。直接責(zé)任：直接責(zé)任： 2 分析市場(chǎng)供應(yīng)、

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