云南物業(yè)公司物業(yè)項目管理制度及工作流程【38頁】.doc
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云南物業(yè)公司物業(yè)項目管理制度及工作流程【38頁】.doc
1、管理制度及工作流程管理制度及工作流程 （建議稿）（建議稿） 編編 制制 說說 明明 根據(jù)公司規(guī)范性文件制定本管理辦法，主要針對物業(yè)項 目的一些特殊性和專業(yè)性，是公司現(xiàn)行管理制度的外延和補 充。本辦法條文中如發(fā)生和公司新頒布的制度等規(guī)范性文件 相沖突時，本辦法將做出修改直至遵從公司規(guī)范，并隨著物 業(yè)業(yè)務的發(fā)展逐步增刪、修訂和完善。 物業(yè)項目管理辦公室 王楠 目錄目錄 一、物業(yè)項目組織架構示意圖 . 2 二、崗位職責 . 3 （一）物業(yè)主管（主辦）工作職責 . 3 （二）招商專員崗位職責 . 4 （三）物業(yè)專員崗位職責 . 5 （四）車場專員崗位職責 . 6 （五）物業(yè)內(nèi)勤崗位職責 . 7 （六）
2、 車管員崗位職責 . 8 三、物業(yè)項目管理制度、流程 . 9 （一）考勤管理制度 . 9 （二）物業(yè)項目薪酬管理制度 . 11 （三）物業(yè)項目考核制度 . 13 （四）首問責任制 . 15 （五）物業(yè)安全管理制度 . 16 （六）停車場管理制度 . 17 （七）物業(yè)值班制度 . 18 （八） 交接班制度及流程 . 19 1、車輛管理員交接班制度 . 19 2、物業(yè)交接班制度 . 19 3、交接班流程 . 21 （九）巡查制度 . 21 （十）房屋接管管理 . 22 接收物業(yè)管理辦法 . 22 設備機房接管驗收 . 27 （十一）二次裝修管理制度及流程 . 28 二次裝修管理制度 . 28 裝修
3、管理流程 . 30 （十二）租賃管理辦法及流程 . 31 租賃管理辦法 . 31 租賃移交管理辦法 . 32 流程 . 32 四、安全應急預案 . 33 （一）消防安全應急預案 . 33 火災報警 . 33 物業(yè)工作人員的任務： . 33 常見治安應急處理辦法 . 34 （二）治安應急預案 . 34 （三）水災害應急預案 . 35 （四）疏散應急預案 . 36 一、物業(yè)項目組織架構示意圖一、物業(yè)項目組織架構示意圖 物業(yè)主管（主辦） 車管專員 招商專員 物業(yè)專員 四海花園 裕佳花園 江南明珠 車管員 車管員 車管員 物業(yè)專員 物業(yè)內(nèi)勤 組織架構說明：按目前公司組織架構，物業(yè)項目辦公室 隸屬公司人力資源部管轄，人事行政管理權、財務管理權均 歸公司人力資源部、財務部直管，物業(yè)主管（主辦）履行物 業(yè)日常工作管理權，并保證公司物業(yè)項目的正常動作及發(fā)展。 物業(yè)項目設辦公室主管（主辦）1 人，下設招商專
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