國際大酒店員工手冊、辦公管理制度匯編【75頁】.doc

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國際大酒店員工手冊、辦公管理制度匯編【75頁】.doc

1、某國際大酒店員工手冊某國際大酒店員工手冊( (辦公制度匯編辦公制度匯編) ) 本資料來自本資料來自本資料來自目目錄錄第一章序序言言 3 頁第二章總經(jīng)理致詞5 頁第三章酒店介7 頁第四章員工守則10 頁第五章勞動(dòng)條例13 頁第六章員工福利17 頁第七章考勤制度21 頁第八章獎(jiǎng)懲制度22 頁第九章員工投訴與上訴程序28 頁第十章公事處理程序29 頁第十一章授權(quán)29 頁第十二章安全守則30 頁第十三章環(huán)境保護(hù)31 頁第十四章附則32 頁第一章序言一、使用須知 1. 本手冊適用于本酒店員工使用，使用本手冊不得涂污、損壞、

2、丟失，并請務(wù)必保密。 2. 本手冊將向您系統(tǒng)的介紹酒店的情況，并引導(dǎo)您盡快融入酒店。 3. 請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報(bào)告, 拾獲手冊請交回酒店行政人事部。 4. 離職時(shí)，請將手冊交回酒店行政人事部。 5. 本手冊解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門為行政人事部。 6. 員工手冊旨在使您對某國際大酒店有整體的了解，并知曉如何在其中工作。 7. 酒店管理層有權(quán)對本手冊的內(nèi)容進(jìn)行修改與調(diào)整，任何修改均需得到酒店管理層的審核確認(rèn)方可生效。今后酒店頒布的任何管理?xiàng)l例有與之相悖之處，均以后者為準(zhǔn)。 8. 本員工手冊為某國際大酒店工作的員工提供有關(guān)酒店概況、員工聘用、員工工資福利

3、、員工行為規(guī)范、酒店各種規(guī)章制度、安全等規(guī)定。 9. 此手冊并非本酒店信息的唯一來源，每位員工都有義務(wù)熟悉自己所在部門的規(guī)定和條例。此外，酒店有責(zé)任根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及時(shí)調(diào)整員工手冊中的有關(guān)條文，酒店并會(huì)定期張貼在員工布告欄中公示，酒店員工應(yīng)予關(guān)注和執(zhí)行。二、企業(yè)宗旨企業(yè)愿景：讓某成為銅仁酒店第一,讓某人因自己的職業(yè)而自豪。服務(wù)宗旨：讓我們服務(wù)得更好。酒店宗旨:客人利益第一，酒店聲譽(yù)第一。價(jià) 值觀：以人為本，卓越服務(wù)，和諧共生。上下級六大關(guān)系上下級六大關(guān)系 1、上級為下級服務(wù)，下級對上級負(fù)責(zé) 2、下級出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級承擔(dān)責(zé)任 3、上級可越級檢查，不準(zhǔn)越級指揮 4、下級可越級投訴，不準(zhǔn)越級請示 5、上級關(guān)心下級，下級服從上級 6、上級考評下級，下級評議上級讓我們許下某些承諾吧我愿意詢問我心懷感激我不會(huì)嘲笑奚落我不會(huì)躊躇不前第二章總經(jīng)理歡迎詞總經(jīng)理歡

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