1、萬科物業(yè)管理公司全套制度萬科物業(yè)管理公司全套制度 V V20162016 版版 目目 錄錄 前前 言言 . 4 4 第一章第一章 管理架構(gòu)管理架構(gòu). 5 5 第一節(jié) 組織架構(gòu) . 5 第二節(jié) 職能部門及崗位職責 . 5 總經(jīng)理 . 5 副總經(jīng)理 . 6 行政人事部 . 6 客戶服務(wù)部 . 8 財務(wù)部 . 10 招商部 . 13 工程部 . 14 安管部 . 16 餐 廳 . 19 第第二章二章 行政管理制度行政管理制度 . 2020 第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度 . 20 第二節(jié) 會議管理制度 . 21 第三節(jié) 印鑒管理制度 . 21 第四節(jié) 檔案管理制度 . 22 第五節(jié) 車輛使用管理制度 . 24
2、 第六節(jié) 業(yè)務(wù)宴請制度 . 25 第七節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)管理制度 . 26 第八節(jié) 辦公用品管理制度 . 26 第三章第三章 人事管理制度人事管理制度 . 2727 第一節(jié) 員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度 . 27 第二節(jié) 勞動人事關(guān)系 . 32 第三節(jié) 考勤與假期管理 . 37 第四節(jié) 薪酬及福利管理制度 . 40 第五節(jié) 培訓管理 . 42 第六節(jié) 績效考核管理制度 . 43 第七節(jié) 員工獎懲制度 . 50 第四章第四章 財務(wù)管理制度財務(wù)管理制度 . 5252 第一節(jié) 資金管理制度 . 52 第二節(jié) 資產(chǎn)管理制度 . 56 第三節(jié) 借款及費用報銷管理制度 . 59 第五章第五章 綜合業(yè)務(wù)管
3、理制度綜合業(yè)務(wù)管理制度 . 6161 第一節(jié) 客戶服務(wù)管理制度 . 61 第二節(jié) 招商部管理制度 . 65 第三節(jié) 工程維修管理制度 . 66 第四節(jié) 安管部管理制度 . 71 第五節(jié) 保潔管理制度 . 78 第六節(jié) 綠化管理制度 . 81 第七節(jié) 餐廳管理制度 . 82 第八節(jié) 應(yīng)急預案 . 84 第六章第六章 工作流程工作流程 . 9494 第一節(jié) 綜合管理 . 94 1、招聘申請工作流程 . 94 2、招聘工作流程 . 96 3、新員工入職管理流程 . 98 4、員工轉(zhuǎn)正管理流程 . 100 5、人事變動工作流程 . 102 6、員工離職辦理流程 . 104 7、員工獎懲管理流程 . 106 8、員工請假辦理流程 . 108 9、接單流程 . 110 10、發(fā)文流程 . 112 11、文件報送流程 . 114 12、檔案管理流程 . 116 13、物品申請流程 . 118 14、印章
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