1、1 1、會員辦理流程：、會員辦理流程： A 會員辦理業務人員按照所負責社區入戶辦理。 B 會員辦理人員需填寫會員辦理申請表（表格附后） C 經質檢人員核實無誤后，會員管理主管簽字通過。 D 會員管理文員錄卡。 E 會員卡經辦人在規定的時間內（2 天）送至消費者手中。 F 營業中辦理會員卡，可持個人有效證件到總臺辦卡處進行登記辦理。 2 2、會員分析內容：、會員分析內容： 內容： 會員來客數會員客單價會員營業額單體會員消費金額單體會員 消費頻率商品排行榜社區與會員一一對應關系。 3 3、會員信息分析制度：、會員信息分析制度： A、網絡授權客服處處長、會員主管進入會員分析數據庫； B、 會員信息分
2、析員在每個月的 24 日把會員資料分析內容相關數據傳給會員主管 由會員主管對數據進行分析、匯總，書寫書面報告； C、會員主管每個月的 25 日，把數據分析報告提交客服處處長，由處長做最后的 修正與當日提交門店店長，抄送總經理。 4 4、會員推廣：、會員推廣： A、 會員負責人對 1 公里商圈內的小區準確定位（小區位置） ，繪制路線圖，標 注圖標； B、 會員負責人繪制社區內路線圖，標注樓房分布情況（細節問題的標注：有無 對講防盜門、有無信箱、小區管理情況） ； C、 每天上、下午下班前，會員申請表上交會員質檢員；下午下班前制定次日招 募計劃； D、 每天每個招募員成功推廣標準：30-40 家；
3、 E、 周一至周六只辦理會員卡，填寫會員登計表，周日全天發放會員卡； F、 每天要詳細登記棟、單、室號，對辦理過程中家中無人的要做備注； G、 如對會員辦理弄虛作假，罰沒當天應得的薪酬。 5 5、海報發放：、海報發放： A、 海報到之前會員主管制定投遞計劃，提交客服處處長； B、 會員主管責成海報投遞隊專人負責領取海報（30000 份） ； C、 會員主管同營業協調人員到位，進行分組（每組組長為海報投遞隊隊員） ， 會員主管根據投遞計劃分配每組相應的任務； D、 最遲在促銷期前一天下午下班前完成投遞計劃，每期海報投遞工作結束的第 二日，每組組長把本期海報投遞情況做分析，交與會員主管，由會員主管匯 總以書面的形式提交客服處處長； E、 海報投遞弄虛作假者，罰沒當天應得薪酬。 6 6、銷售人員開發客戶：、銷售人員開發客戶： A、 銷售主管繪制路線圖（通過地圖或實地勘察） ，劃定業務范圍； B、
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