成都西部物業服務中心環境事務部管理手冊【32頁】.doc
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成都西部物業服務中心環境事務部管理手冊【32頁】.doc
1、 文件編號：文件編號： 成都物業服務有限公司成都物業服務有限公司 西部物業服務中心西部物業服務中心 環境事務部管理手冊環境事務部管理手冊 年 3 3月月 5 5日 發 布 編 制： 審 核： 批 準： 目錄目錄 序號 文件名稱 頁碼 一一 機構設置及人員編制圖機構設置及人員編制圖 二二 質量目標質量目標 3 三三 崗位職責和工作標準崗位職責和工作標準 4 主管崗位職責和工作標準 4 領班崗位職責和工作標準 4 形象崗崗位職責和工作標準 4 普通門崗崗位職責和工作標準 監控中心崗位職責和工作標準 5 巡邏崗崗位職責和工作標準 5 守車員崗位職責和工作標準 四四 管理制度管理制度 6 車輛管理制度
2、 6 巡邏制度 7 消防檢查制度 8 著裝及儀容儀表管理制度 9 交接班制度 物品出入園區管理制度 五五 計劃性工作內容一覽表計劃性工作內容一覽表 六六 相關表格相關表格 一、一、 機構設置及人員編制圖機構設置及人員編制圖 組 織 架 構 圖 編制人數：53 ： 崗位崗位 編制說明編制說明 一、管理人員配置：2人 秩序維護部主管：1名，負責秩序維護部的全面工作。 保安隊副隊長：1名，協作經理管理本部門的日常工作。 二、基層人員配置：51人 安全領班：3名；負責本班次的安全、消防管理工作，對各個崗位 的督導。 監控崗： 3名，負責監控室各類報警處理和記錄。 秩序主管1 形 象 禮 儀 崗 （ 4
3、 人 ） 領班4人 監 控 室 （ 7 人 ） 夜 班 （ 13 人 ） 巡 邏 崗 （ 6 人 ） 車 場 收 費 （ 2 人 ） 機 動 （ 輪 休 4 人 ） 普 通 門 崗 （ 12 人 ） 形象禮儀崗：4名；負責出入園區的人員、車輛和物品管控。 巡邏崗：6名；負責園區、重要部位、設備機房、裝修現場及地面 的日常巡視。 車場收費員：2人，負責對離開的車輛憑證進行查驗和臨時停車費 的收取。 輪休（機動崗）：4名，頂替休息人員崗位值班。 普通門崗：12人，負責出入園區的人員、車輛和物品管控。 夜班：13人，負責出入園區的人員、車輛和物品管控。 二、二、 質量目標質量目標 1、業主和住戶重大投訴為零； 2、保安服務滿意率96； 5、不發生重大安全責任事故； 6、全年輕傷人數3人； 7、全年傷殘人數為零； 8、全年死亡人數為零。 三、崗位職責說明書三、崗位職責說明書 秩序部
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