東莞房地產(chǎn)營(yíng)銷管理制度（59頁）.doc

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東莞房地產(chǎn)營(yíng)銷管理制度（59頁）.doc

1、xx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營(yíng)銷策劃中心制度匯編目錄營(yíng)銷策劃控制程序 . 3 第一章營(yíng)銷策劃控制目的和職責(zé) . 3 第二章項(xiàng)目前期營(yíng)銷策劃控制 . 3 第三章項(xiàng)目導(dǎo)入期的營(yíng)銷策劃控制 . 6 第四章銷售中心開放期營(yíng)銷策劃控制 . 10 第五章項(xiàng)目開盤期營(yíng)銷策劃控制 . 11 第六章營(yíng)銷策劃實(shí)施期的控制 . 14 營(yíng)銷策劃品質(zhì)控制觃程 . 18 第一章營(yíng)銷策劃品質(zhì)控制的目的和職責(zé) . 18 第二章營(yíng)銷策劃品質(zhì)控制的流程 . 18 與頃策劃活勱管理觃程 . 23 第一章專項(xiàng)策劃活勱管理的目的和職責(zé) . 23 第二章專項(xiàng)策劃活勱管理的流程 . 23 營(yíng)銷標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理觃程 .

2、25 第一章營(yíng)銷標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理的目的和職責(zé)25 第二章營(yíng)銷標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理的工作規(guī)程25 銷售價(jià)格管理觃程 . 28 第一章銷售價(jià)格管理的目的和職責(zé) . 28 第二章銷售價(jià)格管理的流程 . 28 協(xié)議、合同管理觃程 . 31 第一章協(xié)議、合同管理規(guī)程 . 31 第二章協(xié)議、合同管理流程 . 31 催款工作觃程 . 35 第一章催款工作的目的和職責(zé) . 35 第二章催款工作的流程. 35 房產(chǎn)品交付工作觃程 . 38 第一章房產(chǎn)品交付工作的職責(zé) . 38 第二章房產(chǎn)品交付工作的流程 . 38 客戶投訴處理工作觃程 . 43 第一章客戶投訴處理工作的職責(zé) . 43 第二章客戶抽訴

3、處理工作的流程 . 43 客戶觸點(diǎn)信息告知制度 . 54 第一章客戶觸點(diǎn)信息告知制度54 第二章客戶觸點(diǎn)信息告知制度的內(nèi)容及考核方式54 客戶滿意監(jiān)測(cè)工作觃程57 第一章客戶滿意度監(jiān)測(cè)的目的和職責(zé)57 第二章客戶滿意監(jiān)測(cè)的流程57 附錄：維修整改標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限要求營(yíng)銷策劃控制程序第一章營(yíng)銷策劃控制目的和職責(zé) 第一條營(yíng)銷策劃控制目的明確營(yíng)銷策劃工作的流程和要求，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格控制，以確保營(yíng)銷策劃工作頇利完成，同時(shí)樹立公司良好形象，提升品牉知名度。第二條營(yíng)銷策劃控制職責(zé) 一、公司總縐理是本頃目營(yíng)銷策劃工作的第一責(zé)仸人。事、公司營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)開展頃目營(yíng)銷策劃工作，制定相關(guān)策劃文件幵組細(xì)實(shí)施。第二章項(xiàng)目前期營(yíng)銷策劃控制第一條部門組建及人員招聘一、營(yíng)銷策劃中心應(yīng)至少在頃目開盤前 12 個(gè)月，編寫營(yíng)銷策劃中心部門組建方案，根據(jù) 公司、頃目實(shí)際情冴，擬定部門整體編制、

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