房地產公司市場營銷部管理制度及工作流程【37頁】.doc
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房地產公司市場營銷部管理制度及工作流程【37頁】.doc
1、 xx 市場營銷部管理制度及工作流程市場營銷部管理制度及工作流程 品牌推廣與客戶工作品牌推廣與客戶工作 xx 市場營銷部管理制度及工作流程編制小組市場營銷部管理制度及工作流程編制小組 編制日期：編制日期：20 xx 年年 9 月月 目目 錄錄 總則總則 . 4 第一章第一章 品牌推廣品牌推廣 . 4 一、品牌管理規范 . 4 1.釋義 . 4 2.內容 . 4 3.整體品牌推廣工作責任人及其工作職責 . 5 4.備注 . 6 附錄：xx 整體品牌宣傳資料審批表 . 6 附錄：項目整體品牌推廣季度報告匯總表 . 7 二、媒體關系管理 . 8 1.釋義 . 8 2.媒體關系維護 . 8 3.新聞口
2、徑 . 8 4.媒體集中招采平臺 . 9 5.媒體監測 . 9 附錄：媒體集中招采平臺使用情況統計 . 10 三、危機管理 . 11 1.釋義 . 11 2.危機預防 . 11 3.危機處理 . 11 4.危機的恢復與評價 . 13 四、公司層面重大活動策劃、組織辦法 . 13 1.釋義 . 13 2.內容 . 13 3.具體活動策劃及組織工作流程 . 14 4.備注 . 14 附錄：活動組織流程 . 15 五、內刊管理制度及工作流程 . 16 1.釋義 . 16 2.內容 . 16 3.工作流程 . 17 附錄：內刊標準化工作流程 . 18 附錄： xx讀者調查表 . 20 附錄： xx約稿
3、函 . 22 附錄： xx索閱單 . 24 第二第二章章 客戶關系管理客戶關系管理 . 25 一、客戶資源庫工作規范 . 25 1.釋義 . 25 2.工作流程 . 25 附錄：客戶資源庫工作流程 . 27 附錄：客戶資源使用申請表 . 28 二、客戶會工作規范 . 29 1.釋義 . 29 2.工作內容 . 29 3.工作職責劃分 . 30 附錄：客戶會工作流程 . 32 附則附則 . 33 總則總則 一、 為規范公司品牌推廣工作， 樹立企業整體品牌形象， 提升企業品牌價值； 為便于項目公司更有效利用公司客戶資源，支持項目銷售，特制定本辦法。 二、本辦法適用于 xx 公司總部及北京地區、外埠地區各項目公司的品牌推 廣及客戶工作，主要包括但不限于：品牌管理、媒體關系管理、危機管理、公司 層面重大活動的策劃及組織實施、內刊的編制及出版、客戶資源庫工作、客戶會 工作。 第一章第一章 品牌推廣品
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