國際大酒店洗浴中心女賓部營運管理制度手冊（33頁）.doc
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國際大酒店洗浴中心女賓部營運管理制度手冊（33頁）.doc
1、 xxxx 國際大酒店 洗浴部營運手冊 （V2.2） 第一分冊 女賓部 保密申明：本手冊屬保密申明：本手冊屬 xxxx 國際酒店管理有限公司保密文件，女賓主管及其以國際酒店管理有限公司保密文件，女賓主管及其以 上管理人員有權閱覽本分冊。任何人未經授權不可抄襲、翻印、泄露本手上管理人員有權閱覽本分冊。任何人未經授權不可抄襲、翻印、泄露本手 冊的全部或部分內容，如有泄密，公司將根據保密制度給予相應懲罰直至冊的全部或部分內容，如有泄密，公司將根據保密制度給予相應懲罰直至 追究法律責任。追究法律責任。 密級：密級： 密級：密級： 目目 錄錄 CATELOGUECATELOGUE 第一章：女賓部概述第一
2、章：女賓部概述 THE FEMALE GUESTS DEPARTMENT SUMMARY 2 第二章：女賓部組織架構圖第二章：女賓部組織架構圖 ORGANIZATION CHART 3 第三章：女賓部人員定編表第三章：女賓部人員定編表 ALLOCATION TABLE 3 第四章：女賓部員工作息時間表第四章：女賓部員工作息時間表 SCHEDULE 4-5 第五章：女賓部管理制度第五章：女賓部管理制度 MANAGEMENT SYSTEM 6-7 第六章：女賓部崗位職責第六章：女賓部崗位職責 POSITION RESPONSIBILITIES 8-16 第七章：女賓部工作流程及標準第七章：女賓部工
3、作流程及標準 DEPARTMENT STANDARD AND OPERATION PROCEDURE 17-20 第八章：女賓部衛生清理程序及標準第八章：女賓部衛生清理程序及標準 CLEANING PROCEDURE AND STANDARD 21-22 第九章：女賓部安全常識第九章：女賓部安全常識 SAFETY COMMON SENCE 22 第十章：女賓部注意事項第十章：女賓部注意事項 NOTES 22 第十一章：女賓部各種表格第十一章：女賓部各種表格 FORM 23-27 第一章第一章 女賓部概述女賓部概述 一、女賓部概述一、女賓部概述 女賓部是洗浴部的重要組成部分，是最體現細節服務的一個部門。負責整體女賓 客洗浴的服務、銷售、安全等接待服務工作，具體負責的工作有更衣服務、洗漱服務、 桑拿服務、助浴服務、干身干腳服務，推銷洗衣、商品浴服、短褲、襪子、各種皮具、 各種飲品等銷售工作以及
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