1、 xxxx 國際大酒店員工手冊國際大酒店員工手冊 ( (辦公制度匯編辦公制度匯編) ) 目目 錄錄 第一章 序序 言言 3 頁 第二章 總經理致詞5 頁 第三章 酒店介7 頁 第四章 員工守則10 頁 第五章 勞動條例13 頁 第六章 員工福利17 頁 第七章 考勤制度21 頁 第八章 獎懲制度22 頁 第九章 員工投訴與上訴程序28 頁 第十章 公事處理程序29 頁 第十一章 授 權29 頁 第十二章 安全守則30 頁 第十三章 環境保護31 頁 第十四章 附 則32 頁 第一章 序 言 一、使用須知 1. 本手冊適用于本酒店員工使用，使用本手冊不得涂污、損壞、 丟失，并請務必保密。 2.
2、本手冊將向您系統的介紹酒店的情況，并引導您盡快融入酒 店。 3. 請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報告, 拾獲手冊請交回酒店行政人事部。 4. 離職時，請將手冊交回酒店行政人事部。 5. 本手冊解釋權歸本酒店，授權部門為行政人事部。 6. 員工手冊旨在使您對 xx 國際大酒店有整體的了解，并知曉如 何在其中工作。 7. 酒店管理層有權對本手冊的內容進行修改與調整，任何修改均 需得到酒店管理層的審核確認方可生效。今后酒店頒布的任何 管理條例有與之相悖之處，均以后者為準。 8. 本員工手冊為 xx 國際大酒店工作的員工提供有關酒店概 況、員工聘用、員工工資福利、員工行為規范、酒店各
3、種規章 制度、安全等規定。 9. 此手冊并非本酒店信息的唯一來源，每位員工都有義務熟悉自 己所在部門的規定和條例。此外，酒店有責任根據業務發展需 要及時調整員工手冊中的有關條文，酒店并會定期張貼在員工 布告欄中公示，酒店員工應予關注和執行。 二、企業宗旨 企業愿景： 讓 xx 成為銅仁酒店第一,讓 xx 人因自己的職業而自 豪。 服務宗旨： 讓我們服務得更好 。 酒店宗旨:客人利益第一，酒店聲譽第一。 價 值 觀：以人為本，卓越服務，和諧共生。 上下級六大關系上下級六大關系 1、上級為下級服務，下級對上級負責 2、下級出現錯誤，上級承擔責任 3、上級可越級檢查，不準越級指揮 4、下級可越級投訴，不準越級請示 5、上級關心下級，下級服從上級 6、上級考評下級，下級評議上級 讓我們許下某些承諾吧 我愿意詢問 我心懷感激 我不會嘲笑奚落 我不會躊躇不前 第二章 總經理歡迎詞總經理歡迎詞 親愛的員
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