1、 客房部崗位職責與組織結構客房部崗位職責與組織結構 HOUSEKEEPING DEPARTMENT JOB DESCRIPTION 客房部職責客房部職責 1、部門名稱：部門名稱：客房部 2、報告上級：報告上級：總經理 3、部門組成：部門組成：客房樓層 PA、洗衣房 4、聯系部門：聯系部門：酒店各部門 5、 部門宗旨：客房部其主要職能是為賓客提供安全、舒適、清潔、便利的居住部門宗旨：客房部其主要職能是為賓客提供安全、舒適、清潔、便利的居住 環境和配套設施，負責酒店客房、公共場所的清潔衛生及綠化布環境和配套設施，負責酒店客房、公共場所的清潔衛生及綠化布 置。部門始終貫徹“賓客至上、服務第一”的原則
2、，堅持為酒店置。部門始終貫徹“賓客至上、服務第一”的原則，堅持為酒店 賓客提供“主動賓客提供“主動、熱情、快速、周到”的高效優質服務，積極完、熱情、快速、周到”的高效優質服務，積極完 成酒店下達的各項工作指標。成酒店下達的各項工作指標。 6、 部門職責：部門職責： 6、1、搞好酒店的清潔衛生，為客人提供干凈、舒適的居住環境。 6、2、做好客房的各項接待服務工作，滿足賓客的各項服務需求。 6、3、做好部門的各項安全工作，確保安全生產，保障賓客的人身、財產及酒 店的財產安全。 6、4、完成總經理室下達的各項經濟指標，做好節能工作，降低客房費用，確 保客房正常運轉。 6、5、做好部門的培訓工作，不斷
3、提高部門人員的整體素質，力求使部門工作 不斷創新。 6、6、協調與酒店其它部門的關系，保證客房部的各項工作順利完成。 6、7、做好客房的維修、保養工作，配合工程、前廳部工作，提高客房利用率。 6、8、做好酒店員工制服及住客衣物的洗滌工作，保障客房布草的使用需求。 客房部經理的崗位職責客房部經理的崗位職責 1、 職務：職務：客房部經理 2、 報告對象：報告對象：總經理 3、 督導：督導：經理助理、主管、文員 4、 聯系部門：聯系部門：酒店各部 5、崗位職責：崗位職責：客房部經理全權負責客房部的運行與管理，負責計劃、組織、指 揮及控制所有房務事宜，督導下層管理人員的日常工作，確保 為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛生、快捷、安全 的客房服務. 其主要職責及工作內容如下： 5、1、監督、指導、協調全部房務工作，為住客提供具有規范化、程序化、制 度化的優質服務。 5、2、負責客房的清潔維修、
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