房地產(chǎn)案場(chǎng)物業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——保安.pdf（37頁(yè)）

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房地產(chǎn)案場(chǎng)物業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——保安.pdf（37頁(yè)）

1、案場(chǎng)物業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)管理部案場(chǎng)服務(wù)概況保安禮儀標(biāo)準(zhǔn) 保安行為規(guī)范案場(chǎng)服務(wù)所處的階段立項(xiàng) 項(xiàng) 目設(shè) 計(jì) 項(xiàng) 目建設(shè) 樓樓盤盤銷銷售售承接查驗(yàn) 物業(yè) 服務(wù) 案場(chǎng)服務(wù)概況案場(chǎng)服務(wù)概況案案場(chǎng)保安做場(chǎng)保安做什么？什么？首因效應(yīng)首因效應(yīng) 秩序維護(hù)秩序維護(hù) 車輛指引車輛指引司乘服務(wù)司乘服務(wù) 莊嚴(yán)親和莊嚴(yán)親和案場(chǎng)服務(wù)概況案場(chǎng)服務(wù)概況案場(chǎng)服務(wù)概況保安禮儀標(biāo)準(zhǔn) 保安行為規(guī)范保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) （二）一保安的儀容二保安的儀表三保安的儀態(tài) Diagram 2 Diagram 2 儀容儀態(tài) 儀表保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 君子死，冠不免服務(wù)禮儀

2、模型保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 保安員工的儀表微笑員工是企業(yè)形象的代表以平常心對(duì)待每一位客戶微笑是我們的基本表情客戶行進(jìn)至3米服務(wù)人員向客戶微笑致意微笑的最佳時(shí)間長(zhǎng)度：以不超過(guò)7秒鐘為宜聆聽(tīng)，不要隨意打斷他人威嚴(yán)而不失親和保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 保安員工的儀容前發(fā)不過(guò)眉，鬢發(fā)不過(guò)耳，尾發(fā) 不觸領(lǐng) 面部無(wú)胡須,鼻毛確保不外露，面部常帶笑容所有飾品中只能夠佩戴結(jié)婚戒指時(shí)刻保持面部的干凈清爽指甲保持清潔，不得涂抹有色指甲油，指甲長(zhǎng)度不超過(guò)1毫米。帽子肩章、飾帶領(lǐng)帶工號(hào)牌腰帶對(duì)講機(jī) 手套襪子、皮鞋保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 保安員工的儀容保安禮儀保安禮儀標(biāo)

3、準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 保安員工的儀態(tài)立正頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60；兩腿挺直保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 保安員工的儀態(tài)跨立上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間，雙手后背左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿自然伸直左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后、手臂高度位于皮帶上方保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 保安員工的儀態(tài)敬禮上體正直右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直中指微接帽檐右角前約2cm 處（戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽(yáng)穴，與眉同高）手心向下，微向外張約20 ，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線同時(shí)注視受禮者非坐崗，上班時(shí)間不允許坐坐姿標(biāo)準(zhǔn)為：雙眼平視前方、上身

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