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房地產(chǎn)銷售渠道拓客作戰(zhàn)手冊(cè).pdf（53頁）

資源ID：192665 資源大小：2.24MB 全文頁數(shù)：53頁
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房地產(chǎn)銷售渠道拓客作戰(zhàn)手冊(cè).pdf（53頁）

1、渠道為王作戰(zhàn)手冊(cè) 且聽峯聲作戰(zhàn)手冊(cè) 選擇什么樣的通路？如何進(jìn)行拓展？且聽峯聲作戰(zhàn)手冊(cè) 哪條通路最高性價(jià)比？且聽峯聲作戰(zhàn)手冊(cè) 當(dāng)屬Call客！打破時(shí)間、空間局限，隨時(shí)隨地進(jìn)行拓展費(fèi)效比僅為0.3%-0.5% 且聽峯聲 call客管理框架且聽峯聲意向客戶量=呼出量*意向產(chǎn)出比呼出量影響要素：呼叫人數(shù)、呼叫設(shè)備、呼叫人效率意向產(chǎn)出比影響要素：話單類型、首撥話術(shù)技能擴(kuò) 量 call客管理且聽峯聲 1、呼叫人數(shù)管理持續(xù)使用呼叫系統(tǒng)，加強(qiáng)呼叫系統(tǒng)管理。 2、呼叫設(shè)備 3、呼叫人效率管理根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，匹配相應(yīng)的呼叫人員。（1）數(shù)據(jù)管理（2）分組PK機(jī)制（3）指標(biāo)獎(jiǎng)懲管

2、理 call客管理呼出量管理且聽峯聲以呼叫系統(tǒng)為準(zhǔn)，每天12時(shí)、15時(shí)、以及18時(shí)公布呼出量、意向客戶數(shù)據(jù)，時(shí)時(shí)提醒渠道人員工作進(jìn)度，形成你追我趕的工作氛圍。將渠道人員分別組隊(duì)，進(jìn)行PK，每天進(jìn)行業(yè)績排名，并制定獎(jiǎng)懲。 1、每日呼出量400組，完不成加班 2、每日意向客戶大于4組，完不成加班 3、每日、每周均有來訪指標(biāo)獎(jiǎng)懲方案 call客管理呼出量管理且聽峯聲 1、話單資源管理 2、首撥話術(shù)技能培訓(xùn) （1）對(duì)現(xiàn)有話單進(jìn)行分類、標(biāo)簽化管理（2）策劃從分供方處獲取話單資源（3）號(hào)段研究分析（1）每周由渠道負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目營銷經(jīng)理確認(rèn)當(dāng)周話術(shù) （2）及時(shí)與案場置業(yè)顧問進(jìn)行互動(dòng)，組織培訓(xùn)，

3、至少一周一次（3）每天早晚進(jìn)行話術(shù)模擬和PK call客管理意向產(chǎn)出比管理且聽峯聲 call客管理意向產(chǎn)出比管理且聽峯聲邀約看房逼定樹立“當(dāng)即逼定”意識(shí)，能讓客戶今天來絕不拖到第二天！先生，我也和您聊了這么多，說的再好，還真不如您親自過來看看，你看今天下午抽個(gè)時(shí)間過來看下？你今天沒空是吧？那您看明天還是后天抽個(gè)時(shí)間過來看下？那您周末一定有時(shí)間的吧！你看是周六還是周日抽空來看看？您是周六上午還是下午？那我給您安排在周六上午10點(diǎn)鐘，我們不見不散！短信、微信再次強(qiáng)調(diào)時(shí)間！樹立“逼定到點(diǎn)”意識(shí)，把客戶看房時(shí)間明確到點(diǎn)！ call客管理意向產(chǎn)出比管理且聽峯聲轉(zhuǎn)訪量=意向客戶量*來訪轉(zhuǎn)化比來訪轉(zhuǎn)化比影響要素：客戶跟進(jìn)維護(hù)技能提質(zhì) call客管理且聽峯聲 1、意向客戶分析：渠道負(fù)責(zé)人+渠道人員，制定二次跟進(jìn)計(jì)劃每天下午3點(diǎn)，渠道負(fù)責(zé)人找工作人員一對(duì)一分析客戶，

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房地產(chǎn)銷售渠道拓客作戰(zhàn)手冊(cè).pdf（53頁）

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