物業管理企業的基本運營培訓課件.ppt（101頁）
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物業管理企業的基本運營培訓課件.ppt（101頁）
1、物業管理企業的基本運營 02 02 04 04 01 01 03 03 案例分享 早期介入方式和內容 物業服務項目早期介入 物業項目的前期管理 CONTENTS 目 錄 05 05 物業管理的基本內容 物業管理的基本內容物業管理的基本內容 PART 01 PART 01 一、物業管理的基本內容一、物業管理的基本內容 物業管理：物業管理： 是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照 物業服務合 同 約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物
2、業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。 摘自摘自物業管理條例物業管理條例國務院令第國務院令第 504504 號號 一、物業管理的基本內容一、物業管理的基本內容 常 規 性 公 共 服 務 1. 房屋管理服務 2. 房屋裝修管理服務 3. 物業共用設施設備管理服務 4. 環境清潔衛生管理服務 5. 綠化管理服務 8. 其他同時惠及全體業主、使用人的服務 7. 文化、娛樂服務 6. 安全管理 一、物業管理的基本內容一、物業管理的基本內容 針 對 性 的 專 項 服 務 1. 代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等 2. 高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等
3、3. 一般的便利性服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務 4. 其他一定比例住用戶固定需要的服務 一、物業管理的基本內容一、物業管理的基本內容 委 托 性 的 特 約 服 務 1. 代訂代送牛奶、書報 2. 送病人就醫、喂藥、醫療看護 3. 代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務 4. 代接代送兒童入托、入園及上、下學等 5. 代購、代送車、船、機票與物品 8. 代辦各類商務及業主、使用人委托的其他服務項目。這類服務項目 一般是協商定價，也是以微利和輕利標準收費 7. 代住戶設計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等 6. 代洗車輛 一、物業管理的基本內容一、物業管理的基本內容 經 營 性 服 務 1. 開餐飲、理發美容、洗衣、熨衣店和商店 2. 辦收費農貿市場 3. 養花種苗出售 4. 利用區內空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場（需得到業主大會和相 關業主的同意，并依法辦理手續）
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