東莞市匯景凱倫灣商住小區(qū)物業(yè)管理方案（18頁）.doc
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東莞市匯景凱倫灣商住小區(qū)物業(yè)管理方案（18頁）.doc
1、目目 錄錄 第一章第一章 管理優(yōu)勢及總體設(shè)想管理優(yōu)勢及總體設(shè)想 一、為河源市 xx 御府中央小區(qū)提供服務(wù)的優(yōu)勢 二、為河源市 xx 御府中央小區(qū)提供服務(wù)的總體設(shè)想 第二章第二章 河源市河源市 xxxx 御府中央御府中央住宅小區(qū)物業(yè)管理日常工作重點住宅小區(qū)物業(yè)管理日常工作重點 一、客戶服務(wù) 二、消防管理 三、設(shè)備管理 四、安全管理 五、交通及車輛管理 六、環(huán)境管理 七、檔案管理 第三章第三章 物業(yè)管理服務(wù)目標承諾及完成措施物業(yè)管理服務(wù)目標承諾及完成措施 一、管理目標承諾 二、各項管理指標承諾內(nèi)容與具體措施 第四章第四章 管理人員的配備、培訓(xùn)、管理管理人員的配備、培訓(xùn)、管理 一、組織結(jié)構(gòu)以及人員編
2、制 二、人員培訓(xùn) 三、人員的管理及績效考核措施 第五第五章章 社區(qū)文化及特色服務(wù)社區(qū)文化及特色服務(wù) 一、信息咨詢服務(wù) 二、特色服務(wù) 三、其他無償服務(wù) 四、有償服務(wù) 五、服務(wù)規(guī)范 第六章第六章 費用測算費用測算 第一章第一章 管理優(yōu)勢及總體設(shè)想管理優(yōu)勢及總體設(shè)想 一、東莞市一、東莞市 xxxx 物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)河源市物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)河源市 xxxx 御府中央小區(qū)的優(yōu)勢御府中央小區(qū)的優(yōu)勢 1、東莞市 xx 物業(yè)服務(wù)有限公司豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，可為河源市 xx 御府中央小區(qū)的物業(yè) 使用人提供高效周到的服務(wù)。 東莞市 xx 物業(yè)服務(wù)有限公司是東莞市物業(yè)管理協(xié)會的常務(wù)理事單位， 具備物業(yè)管理的三
3、級 資質(zhì)。正管理超過八十萬平方米的住宅物業(yè)，曾擔任東莞市帝景峰物業(yè)的專業(yè)顧問。自成立以 來，公司致力于完善各項管理制度、提升服務(wù)水平、追求顧客滿意，并因此建立、實施并保持 ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系，順利通過并頒發(fā)華夏認證中心的認證證書，一直以來都在堅持 為達成“顧客滿意，持續(xù)改進；業(yè)主至上，服務(wù)第一。 ”的質(zhì)量方針而不斷改進和完善現(xiàn)行的質(zhì) 量管理體系。 2，嚴謹而高效的組織架構(gòu)及專業(yè)人才，可為御府中央小區(qū)的物業(yè)使用人提供超值服務(wù)。 東莞市 xx 物業(yè)服務(wù)有限公司采取嚴謹而高效的組織架構(gòu)，注重內(nèi)部管理的規(guī)范透明，目前 公司設(shè)有人力資源部、財務(wù)部、品質(zhì)部、拓展部、中介部、xx 華府服務(wù)中心、凱倫花園服務(wù)中 心、外派項目部等，現(xiàn)有員工近 200 名，其中管理層中 80%受過高等教育，并全部持證上崗。 經(jīng)過多年的實踐和歷練， 公司圍繞著質(zhì)量方針而探索出切實可行的發(fā)展策略形成了 “六
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