預(yù)覽

上海商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案（24頁(yè)）.docx

資源ID：193414 資源大小：33.44KB 全文頁(yè)數(shù)：24頁(yè)
資源格式： DOCX 下載積分： 15金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要15金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶(hù)名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢(xún)訂單；
支付說(shuō)明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶(hù)，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi)，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類(lèi)文檔，如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案，請(qǐng)知曉。

上海商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案（24頁(yè)）.docx

1、上海 xx 商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案前言：物業(yè)管理的日常服務(wù)與聯(lián)系是物業(yè)管理服務(wù)最基本的一項(xiàng)日常工作。物業(yè)管理的宗旨是為業(yè)戶(hù)提供服務(wù)，物業(yè)公司通過(guò)有效的服務(wù)來(lái)保證業(yè)戶(hù)的需求，樹(shù)立企業(yè)的形象，同時(shí)通過(guò)服務(wù)獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。一、日常服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：日常服務(wù)內(nèi)容 a. 維修保養(yǎng)服務(wù)； b. 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)； c. 治安消防服務(wù)； d. 環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)(附空置房管理規(guī)定)； e. 停車(chē)管理服務(wù)； f. 特約服務(wù)。日常聯(lián)系內(nèi)容 a. 每三個(gè)月發(fā)放一次業(yè)戶(hù)評(píng)議表，了解服務(wù)質(zhì)量； b. 寫(xiě)字樓中設(shè)置業(yè)戶(hù)聯(lián)系箱，每天定時(shí)開(kāi)箱； c. 設(shè)立投訴電話(huà)接受業(yè)戶(hù)的投訴； d.

2、及時(shí)回訪業(yè)戶(hù)征詢(xún)意見(jiàn)。日常服務(wù)與聯(lián)系的質(zhì)量控制 a. 客戶(hù)服務(wù)員應(yīng)多途徑與業(yè)戶(hù)保持溝通，經(jīng)常走訪業(yè)戶(hù)聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)提供各類(lèi)服務(wù)，滿(mǎn)足合理要求； b. 寫(xiě)字樓管理處經(jīng)理要做好清潔、綠化、保安和停車(chē)工作巡檢，保證服務(wù)質(zhì)量。日常服務(wù)與聯(lián)系的質(zhì)量要求質(zhì)量要求以物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)為依據(jù)，嚴(yán)格按各項(xiàng)服務(wù)的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。二、二、投訴、報(bào)修處理投訴、報(bào)修處理管理處設(shè)接待窗口、工作聯(lián)系箱、監(jiān)督投訴電話(huà)受理業(yè)戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、報(bào)修、收費(fèi)、投訴；管理處實(shí)行 8： 30-17： 30 業(yè)戶(hù)接待， 365 天 24 小時(shí)應(yīng)急維修服務(wù)；并公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；管理處監(jiān)督、投訴

3、電話(huà) 24 小時(shí)開(kāi)通，72 小時(shí)內(nèi)有回復(fù)；管理處實(shí)行維修回訪制度；對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，24 小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知工程部人員整改；業(yè)戶(hù)接待員要認(rèn)真聽(tīng)取投訴意見(jiàn)并做好記錄；處理投訴要做到讓業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意，及時(shí)與業(yè)戶(hù)溝通，處理結(jié)果做好記錄，每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和小結(jié)。三、三、特約服務(wù)及服務(wù)承諾特約服務(wù)及服務(wù)承諾通過(guò)建立各種物業(yè)管理規(guī)定以外的服務(wù)項(xiàng)目以更好為業(yè)戶(hù)服務(wù)。服務(wù)宗旨便民、利民、優(yōu)化業(yè)戶(hù)的工作質(zhì)量。服務(wù)原則微利保本、量入為出。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 凡推出的服務(wù)項(xiàng)目，保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)實(shí)行投訴反饋制度，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以相關(guān)行業(yè)的服務(wù)要求為準(zhǔn)。特約服務(wù)內(nèi)容特約服務(wù)是物業(yè)服務(wù)中除公共性服務(wù)外其余為業(yè)戶(hù)提供服務(wù)的活動(dòng)，這些服務(wù)是根據(jù)業(yè)戶(hù)的需求而設(shè)立，主要有：便民服務(wù)、特約服務(wù)和代辦服務(wù)幾項(xiàng)內(nèi)容。 a. 便民服務(wù) 便民服務(wù)是管理公司為提高社會(huì)效益而開(kāi)展的一些無(wú)償性服務(wù),可開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目： -

午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

上海商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案（24頁(yè)）.docx

上海商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案（24頁(yè)）.docx