深圳高檔別墅小區(qū)全委物業(yè)管理合作方案【13頁】.doc
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深圳高檔別墅小區(qū)全委物業(yè)管理合作方案【13頁】.doc
1、 新世界豪園全委物業(yè)管理合作方案 新世界豪園規(guī)劃占地 16 萬平方米,總建筑面積約 10 萬平方米,是 深圳市百 富隆新投資有限公司(以下簡稱“發(fā)展商” )開發(fā)的高檔別墅小區(qū)。新世界豪園位于深 圳市南山區(qū),市場定位高檔、建筑風(fēng)格獨特、地理位置優(yōu)越,交通便利、環(huán)境優(yōu)美、配 套設(shè)施一應(yīng)俱全, 必將成為深圳業(yè)主置業(yè)首選, 堪稱深圳市地產(chǎn)又一閃亮登場之精品物 業(yè)。 發(fā)展商擬將新世界豪園全權(quán)委托于中海物業(yè)施行管理,中海將保證其高起點的物 業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量,并力求在較長時期內(nèi)令新世界豪園具備保值、升值之潛力,達(dá) 到協(xié)助發(fā)展商樹立地產(chǎn)品牌的目的。 為使發(fā)展商了解中海物業(yè)的管理模式、 管理優(yōu)勢及 對新世界
2、豪園的管理設(shè)想等,特編寫此物業(yè)管理方案予以系統(tǒng)闡述。 第一節(jié) 全委方式概述及委托期限 全委方式:發(fā)展商將新世界豪園物管工作全權(quán)委托于中海物業(yè)管理(深圳) 有限公司 (以下簡稱 “管理商” ) , 管理商按照政府部門相關(guān)規(guī)定及 ISO9002 國際質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)新世界豪園的物管工作,保證其高起點的物業(yè) 管理水平及服務(wù)質(zhì)量。 委托期限:一般為五年,自物業(yè)入伙之日(即發(fā)展商書面通知業(yè)主前來入 伙的時間,下同)起計。 第二節(jié) 中海管理模式 自我約束機制:中海物業(yè)所特有的管理精神與服務(wù)質(zhì)量精神的宣傳貫徹及 其所形成的企業(yè)文化已在廣大員工之中普遍形成了 “自覺自律的意識” ,“嚴(yán) 格苛求,精益求精”
3、是中海服務(wù)卓越質(zhì)量的重要前提。 檢查監(jiān)督機制:為了確保服務(wù)質(zhì)量,中海建立了嚴(yán)密而科學(xué)的檢查監(jiān)督體 系: ISO9002 質(zhì)量保證模式: 中海的管理運作和服務(wù)規(guī)范遵循國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的 ISO9000 管理模式建立、實施,并通過了 ISO9002 的質(zhì)量保證體系認(rèn)證。 整合管理機制:中海物業(yè)的每一個管理項目都“整合”于中海嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng) 分工體系之中,公司機關(guān)、各專業(yè)部門、各專業(yè)子公司與各管理處形成一 個有機的整體,而不像其它物業(yè)管理公司各管理處基本獨立、各自為政; 中海物業(yè)對于每一個具體管理的項目都直接有公司總部強大的整體管理力 量為技術(shù)支持,具體管理項目都在中海物業(yè)整體管理力量的“懷抱”之中。 具體運作模式如下: 組織、協(xié)調(diào) 檢查、監(jiān)督體系 內(nèi)部檢查 外部檢查 管理處日檢 專業(yè)部門不定期檢查(雙周) 公司月檢 半年一次的突擊檢查 半年一次業(yè)主及物業(yè) 使用人意見滿意率統(tǒng)計 半年一次第三方質(zhì)量體系