1、商場招商培訓方案商場招商培訓方案( (售樓、其他銷售人員培訓售樓、其他銷售人員培訓 招商培訓主要有以下幾個方面: 項目知識,以使團隊成員對項目的現狀有清楚的認識。 溝通技巧(如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等),以培養團隊成員 的職業感。 招商專業知識(招商流程、招商策略說明及合同解讀、注意事項等)。 一、項目知識 1、招商項目有哪些? 2、我們的優勢是什么? 、黃金地段,交通便利 結合商場處位置加以描述(夸張點) 、規模巨大 營業面積*萬平米,可容納*家商戶入駐,*人同時購物;(較委婉地說明本 商場占地*多畝,預計總投資為多少多少,在*一帶是最大的) 、國際化先進管理模式 不間斷的關
2、注客戶服務需求,提供全方位無憂式服務;(具體管理模式應知道) 、一流的硬件設施 安裝安全監控系統、消防系統、背景音樂播放系統、廣播系統等先進的硬件 設施; 、助推營銷管理模式 不斷的策劃實施大型營銷活動,以不斷提高市場知名度,將*打造成市場知名 品牌; 、所處地理位置最具有發展潛力 本市場將成*業內唯一亮點。 3、招商定位 把重點放在中高檔類,依托大品牌(待定); 4、對所招商的商品從專業角度加以了解 如家具的種類及國內外大品牌,總之了解的越多就越有信心,不要去等商戶一 問三不知。 二、溝通技巧 1、招商人員必備的職業素養 、如何做一名成功的招商員 作為一名招商員,在招商中,你需要動用可以使用
3、的一切,千方百計地把自已與 商鋪推銷出去。 發揮自已的優勢,克服顧客的顧慮,成功地把自已與你的服務展示出來。你要 想到,別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問,你的信心、勇氣、想象力、 持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質: 誠意,誠意是招商工作的最高美德。心存誠意,表現于外的是自然而然的語氣, 容易使客戶了解你話語中的真實性。假如沒有誠意,那么你為了招商所發表的美妙 言辭,很容易讓人覺得你在裝腔作勢,失去真實感。花言巧語或許第一次能行的通, 但是第二次起,對方會對你投一懷疑的目光。 勇氣,雖然有些客戶自以為是,經常認為自己擁有正確的信念,因而持有與你一 辯的態度。當然客戶的這種態度不適當,但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及 充滿勇氣的人為伍?？蛻舻男睦砗芪⒚?如果你自己產生“不能成交”這種念頭,它 就會由于心理感應而傳達給客戶,使他說:“改天再說吧!”予以拒絕
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