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政府機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)方案.doc

資源ID：195818 資源大小：2.91MB 全文頁數(shù)：101頁
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政府機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)方案.doc

1、機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)方案 XXX 物業(yè)公司機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)方案 2 目目錄錄第一章物業(yè)管理服務(wù)整體思路第二章保潔服務(wù)方案及管理制度第三章秩序維護(hù)（保安）服務(wù)方案及管理制度第四章會議服務(wù)方案及管理制度第五章綜合維修服務(wù)方案及管理制度第六章綠化養(yǎng)護(hù)工作方案第七章管理人員及作業(yè)人員配置第八章重大節(jié)會、活動、迎查保障措施第九章突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第十章人員培訓(xùn)計劃第十一章服務(wù)承諾 XXX 物業(yè)公司機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)方案 3 第一章第一章物業(yè)管理服務(wù)整體思路物業(yè)管理服務(wù)整體思路隨著社會市場經(jīng)濟(jì)的漸趨成熟，市場分工的逐步細(xì)化和專業(yè)化，政府后勤工作社會化經(jīng)營管理成為新的發(fā)

2、展趨勢，物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)涉足政府物業(yè)領(lǐng)域就是一種逐步推廣的行業(yè)拓展與模式創(chuàng)新的嘗試，以社會專業(yè)資源結(jié)合政府物業(yè)和機(jī) 關(guān)行政辦公的具體個性化需求，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)與綜合效益的合作雙贏，是其核心的主導(dǎo)思路。經(jīng)過初期的實(shí)踐摸索和理論總結(jié)提升，政府物業(yè)的管理服務(wù)工作也開始走向規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的正軌。一、一、政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的主導(dǎo)思路政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的主導(dǎo)思路以專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，以高度的政治統(tǒng)一為主導(dǎo)，緊密配合政府工作，樹立政府機(jī)關(guān)辦公新形象，維護(hù)機(jī)關(guān)大院的良好秩序，確保機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)以品牌服務(wù)政府、服務(wù)社會的綜合效益。以政治為高度，以政

3、府個性化需求為導(dǎo)向，以誠祥物業(yè)公司專業(yè)品質(zhì)和對政府物業(yè)的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，整合地方社會優(yōu)秀資源，為政府辦公樓管理處提供“持續(xù)改進(jìn)、快速反應(yīng)、人性化管理、全方位保障”的機(jī)關(guān)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá) 到用專業(yè)服務(wù)政府，樹立新的政府機(jī)關(guān)辦公形象的目的。我們將充分憑借自己的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，把政府辦公樓管理處服務(wù)成為整潔、舒適的工作場所。本公司決定在政府辦公樓管理處物業(yè)服務(wù)工作中全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和人性化管理的模式，特別措施有： 1. 建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系：行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在政府辦公樓管理處物業(yè)服務(wù) 中，從一開始就要堅持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。 2. 培育高素質(zhì)的員工隊伍：人才是最重要的資源，在人才的管理上，我們著重抓好兩個環(huán)節(jié)，一是“引進(jìn)關(guān)”，引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好

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