花園建筑施工PPP項目運營單位績效考核辦法(11頁).docx
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花園建筑施工PPP項目運營單位績效考核辦法(11頁).docx
1、 花園花園 PPPPPP 項目運營單位績效考核辦法項目運營單位績效考核辦法 為規范花園項目公司的運營管理行為,發揮政府監督機制,保障項目在建設、運 營階段的各項工作質量,提升服務品質,特制定本辦法。 第一條第一條 本辦法適用于對高新區花園 PPP 項目建設、運營工作實施監督考核。 第二條第二條 監督檢查部門: 由高新區規劃建設局負責對項目運營單位實施督導、 考核。 第三條第三條 監督考核模式:采用季度檢查與不定期抽查相結合的監管模式。 第四條第四條 監督考核必須堅持“公平、公正、公開”原則,以事實為依據,保證考 核結果的獨立客觀性。 第五條第五條 物業檢查考核范圍: 包括不限于建設階段的工程管
2、理、施工進度、施工質量、安全管理,勞務糾紛等; 運營管理階段的租賃管理、商業配套情況、物業管理、設施維護、清潔綠化、安保、 客戶服務等。 第六條第六條 檢查考核評分標準:花園 PPP 項目建設運營考核評分細則 , 詳見附件一。 第七條第七條 具體考核內容 (包括但不限于以下內容) : (一) 、建設階段 檢查項目各項報建手續是否齊全;進場材料的出廠證明、檢驗報告、規格是否與 設計方案一致;施工進度的是否滯后;工程質量管理,是否按圖紙施工、工程質量如 何、整改是否及時;施工單位資質、相關技術人員要求持證上崗;是否建立安全管理 制度,無安全事故發生;施工單位未經批準是否存在包分轉包現象;工程驗收是
3、否達 標等。 (二) 、項目運營管理階段。 1、租賃管理。檢查是否按流程辦理入住手續、住戶信息收集建檔、簽訂租賃合 同;租戶是否存在違規轉租;配套商業招商狀況;政府及業主單位有關工作配合情況 等。 2、客戶服務。檢查客服員工作禮節禮貌,培訓管理、檔案管理、投訴接待處理 流程、崗位編制人數等; 3、設施設備維護管理 。檢查是否建立保養維修制度;設施、設備維修記錄及巡 查保養情況;崗配編制人數等。 4、安防管理。門崗執勤形象,崗位專業知識熟悉程度,車輛、外來人員管控, 保安培訓、應急演練、安全事故控制、打架斗毆等處理、預防方案、保安崗位編制人 數等; 5、清潔綠化養護 。檢查小區紅線范圍內的道路、廣場、綠地、室內門廳、樓道、 停車場的衛生和綠化養護情況;員工是否統一著裝,人員編制情況等。 第八條第八條 物業服務檢查考核工作流程 (一)不定期檢查 1、監督檢查部門根據需要不定期對項目的運營管理情