1、 第一章第一章 促銷員必知促銷員必知 第一節第一節 促銷員人員的定位與目的促銷員人員的定位與目的 零售賣場工作人員、促銷員都是通過向顧客推薦商品，為公司創造利潤，從而得到零售賣場工作人員、促銷員都是通過向顧客推薦商品，為公司創造利潤，從而得到 公司薪金等回報的職業。公司薪金等回報的職業。 (1) 對于公司，作為第一線的銷售人員和輔助銷售人員，要為公司帶來利潤，創造對于公司，作為第一線的銷售人員和輔助銷售人員，要為公司帶來利潤，創造 利潤，為公司的發展提供有力的保證。利潤，為公司的發展提供有力的保證。 (2) 對于顧客，作為廠商與顧客之間的橋梁，要將優良的產品以優質的服務推薦給對于顧客，作為廠商
2、與顧客之間的橋梁，要將優良的產品以優質的服務推薦給 顧客，使顧客能夠得到最大的滿足。顧客，使顧客能夠得到最大的滿足。 (3) 對于自身，作為一種職業，為自己的生存提供經濟來源，并在工作中不斷地提對于自身，作為一種職業，為自己的生存提供經濟來源，并在工作中不斷地提 高和完善自我，將職業逐步轉變為事業。高和完善自我，將職業逐步轉變為事業。 工作目的：謀生的手段，工作目的：謀生的手段，社會的需要，價值個體現。社會的需要，價值個體現。 第二節第二節 基本意識和理念基本意識和理念 意識：意識： A（1）目標意識：必達目標）目標意識：必達目標=穩定的工作；挑戰目標穩定的工作；挑戰目標=個人的成長。個人的成
3、長。 A（2）自我主任意識：存在價值的體現。）自我主任意識：存在價值的體現。 A（3）問題意識：決戰于現場，取勝于現場。）問題意識：決戰于現場，取勝于現場。 理念：理念： A、 實現承諾：人言為信，一諾千金；實現承諾：人言為信，一諾千金； B、 重視長期利益：保證長期競爭優勢，努力改變自身的不足，重視長期利益：保證長期競爭優勢，努力改變自身的不足， 最大限度地滿足顧客家人的需求；最大限度地滿足顧客家人的需求； C、 誠懇感激；在誠懇感激；在 xx 購買商品是對我們的商品和工作的認可，對購買商品是對我們的商品和工作的認可，對 顧客表示誠懇的感激應該是我們的流露；顧客表示誠懇的感激應該是我們的流露； D 、為顧客著想：在、為顧客著想：在社會中我們會表演不同的角色，讓我們親自社會中我們會表演不同的角色，讓我們親自體會顧客的體會顧客的 感受，并采用最佳的方法與我們的顧客接觸；感受，并采用最佳的方法
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