五星級豪華商務酒店集團人力資源員工培訓手冊（19頁）.ppt
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五星級豪華商務酒店集團人力資源員工培訓手冊（19頁）.ppt
1、 總裁致辭 親愛的朋友： 歡迎您加入酒店集團這個團結和睦并充滿生機與希 望的大家庭。 您是我們從眾多應聘者中精心選拔出來的。因為您具備 了我們酒店事業不斷發展所需要的素質、修養、技能與信 念，而這一切將有助于我們把品牌打造成全國乃至全球最 優秀的酒店品牌。 深信，您們將是酒店最寶貴的財富之一，因為您那忘我 工作的精神、積極有效的工作，是我們酒店邁向成功的保 證。更主要的是，您嫻熟的專業技能與熱情友好的服務， 將給我們的客人留下難忘的印象，同時您的價值與愿景也 會在此得以實現。 為了使大家更好地在工作中進一步提高自己，我們制定 了員工手冊，希望大家共同遵守。員工手冊旨在 幫助您適應新的環境，使您
2、了解的文化、福利與如何發展 自己。我衷心祝愿您能在酒店集團找到自己理想的事業， 酒店將全力支持你們！ 祝大家生活愉快，健康成長！ 員工手冊目錄 1.文化 2.員工服務精神 3.集團和酒店簡介 4.勞動與人事管理 5.員工福利 6.酒店規則 7.安全守則 8.獎勵條例 9.紀律處分 10.投訴與保密 11.附則 第一章：文化 精神： 不斷革新觀念、與時俱進追求卓越。 我們的愿景： 將餐飲特點有效地與酒店文化相融匯,創造出獨具品味的 酒店特色，致力打造具有中國特色的民族酒店品牌。 我們的使命： 為客人提供盡善盡美的亞洲式服務，并時刻令客人感受 到驚喜。 我們的宗旨： 賓客為先，以人為本。 我們的價
3、值觀： 品德高尚、團隊協作、互助互愛、奉獻精神。 我們的經營理念： 熱情周到、安全衛生、快捷創新、謙讓誠信。 管理思想： 1、確保管理政策和程序的合理化、簡明化、方便客人和員 工；2、為員工創造一個公平、公正、公開的工作環境，既有利于我們的 事業發展，又有助于我們個人人生目標的實現；3、在與人相處時表現出 誠摯、關愛和正直的品質。 我們的目標： 勤儉節約、追求利潤。 我們的行為： 簡單和諧的人際關系，忠誠感恩的為人準則，學習進取 的人生態度，齊心協力的團隊精神。 我們的口號： 感受尊貴，首選。 標志含義：酒店集團標志由對稱獎杯圖 形組成。“”代表著追求至高，是 “人”堅定信念和宏遠的目標，激 勵著人爭做酒店業的龍頭企業。 中軸堅定地樹立阿拉伯數字“I”，象征 著“人”永爭第一，爭做冠軍的創 業精神。“I”還象征著酒店集團是一 個：齊心協力，步調一致的團隊。 標志中“H”是英文名稱“Hono
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