1、 1 績效考核管理制度績效考核管理制度 【 年年 1010 月】月】 第一章第一章 總則總則 第一條 績效考核的目的 1、 以業績、表現為導向，促使員工行動與酒店整體發展戰略目標相一致，保證酒店經營利潤總體 目標的實現、服務水平提高。 2、 公正地評價員工的工作績效，鞭策和激勵員工，幫助員工提升工作績效與工作能力。 3、 通過績效考核提高過程管理控制能力，提升管理水平。 4、 促進管理者與員工之間的交流與溝通，增強企業凝聚力。 第二條 考核原則 1、 公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績效考核管理的標準、程序、方法、時間等事宜， 使績效考核管理有透明度。 2、 客觀性原則：績效考核管理要做
2、到以事實為依據，對被管理者的任何評價與考核都應有事實根 據，避免主觀（光環效應、親近性、偏見）和臆斷。 3、 開放溝通原則：在整個績效考核管理過程中，管理者和被管理者要開誠布公地進行溝通與交流， 考核結果要及時反饋給被考核者、肯定成績、指出不足，并提出今后應努力和改進的方向及辦 法，發現問題或有不同意見應在第一時間內進行溝通。 4、 常規性原則：績效考核管理是各級管理者的日常工作職責，對下級做出正確的考核評估是管理 者重要的管理工作內容，績效考核管理工作必須成為常規性的管理工作。 5、 發展性原則：績效考核通過約束與競爭促進個人及團隊的發展。因此，管理者和被管理者都應 將通過績效考核管理提高績
3、效作為首要目標。任何利用績效考核管理進行打擊、壓制，報復他 人和小團隊主義的做法都將受到制度的懲罰。 第三條 績效考核管理的依據 績效考核管理的依據是員工在績效期內工作過程中的工作表現觀察記錄和工作成果小結。 包括 每月度各個時期（上旬、中旬、下旬）的上級觀察考核該員工的質檢培訓記錄、過失獎勵記錄、出 勤守時記錄、客戶評價、個人工作表現、人個工作能力、歷史考評記錄等。 第四條 指導思想 建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為酒店（企 業）人力資源管理的科學決策提供可靠的依據。 2 第二章第二章 績效考核體系績效考核體系 第五條 考核對象 1、所有在編員工（實習生及試用期員工除外） ； 2、各部門經理由總經理考核； 3、其它員工由直屬上級進行考核，經部門負責人簽名后交行政人事部審核，總經理批準。 第六條 考核內容 1、 部門經理主要通過經營
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