漯河商務酒店員工培訓手冊—酒店禮儀(51頁).ppt
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漯河商務酒店員工培訓手冊—酒店禮儀(51頁).ppt
1、漯河商務酒店員工培訓手冊漯河商務酒店員工培訓手冊 (酒店禮儀)(酒店禮儀) 二零二零XX年三月二十八日年三月二十八日 酒店員工儀表酒店員工儀表 部位部位 男員工男員工 女員工女員工 整整 體體 自然大方得體,符合工作需要及安全規則,精神飽滿,充滿自然大方得體,符合工作需要及安全規則,精神飽滿,充滿 活力,整齊整潔。活力,整齊整潔。 頭發頭發 狀況狀況 勤洗發,理發;梳理整齊,無頭皮屑、無雜物,不染發、不勤洗發,理發;梳理整齊,無頭皮屑、無雜物,不染發、不 燙發、不留怪異發型。燙發、不留怪異發型。 發發 型型 前不遮眼,側不扣耳,后不過前不遮眼,側不扣耳,后不過 領領。 留海不過眉毛,后不過肩,
2、留海不過眉毛,后不過肩, 不留披肩發。不留披肩發。 發飾發飾 發飾顏色為黑色或與頭發本色近似。發飾顏色為黑色或與頭發本色近似。 面面 容容 臉頸及耳朵絕對干凈,不留胡臉頸及耳朵絕對干凈,不留胡 須,鼻毛不準出鼻孔,口齒無須,鼻毛不準出鼻孔,口齒無 異味。異味。 臉頸及耳朵絕對干凈,上崗臉頸及耳朵絕對干凈,上崗 之前化淡妝(淡雅自然),之前化淡妝(淡雅自然), 不濃妝艷抹,口齒無異味。不濃妝艷抹,口齒無異味。 身身 體體 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。 裝飾物裝飾物 不能佩戴首飾(項鏈、耳環、手鐲及夸張的頭飾),只允不
3、能佩戴首飾(項鏈、耳環、手鐲及夸張的頭飾),只允 許佩戴手表、名牌、婚戒,特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯許佩戴手表、名牌、婚戒,特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯 得比客人更富有,以免傷害客人自尊。得比客人更富有,以免傷害客人自尊。 著著 裝裝 著統一的崗位工作服,佩戴相應的領帶、領結、領花或者著統一的崗位工作服,佩戴相應的領帶、領結、領花或者 絲帶,工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全絲帶,工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全 扣好,不可衣冠不整,工號牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;扣好,不可衣冠不整,工號牌要佩戴在左胸前,不得歪斜; 不要將衣袖、褲子卷起;衣袋里不能裝任何物品,特別是不要將衣袖、褲子卷起;衣袋里不能裝任何物品,特別是 上衣口袋領子、袖口要干凈。內衣不能外露。上衣口袋領子、袖口要干凈。內衣不能外露。 手手 部部 指甲要修好,不留長指甲,指甲要修好,不留長指甲, 保持干凈、