1、 清遠清遠 xx 國際酒店國際酒店 員員 工工 手手 冊冊 2 目目 錄錄 第一章 總經(jīng)理致詞 3 頁 第二章 酒店簡介.3 頁 第三章 員工守則.4 頁 第四章 勞動條例.13 頁 第五章 員工福利 17 頁 第六章 考勤制度 21 頁. 第七章 獎懲制度22 頁 第八章 員工投訴與上訴程序 28 頁. 第九章 公事處理程序.29 頁 第十章 授權. 29 頁. 第十一章 安全守則 30 頁 第十二章 附則 32 頁 3 第一章 總經(jīng)理致詞總經(jīng)理致詞 親愛的同事： 我謹代表清遠 xx 國際酒店董事會和酒店全體員工熱誠歡迎您成為酒店成員 之一。 xx 國際酒店的目標是：為客人提供最佳和有效的服
2、務，使他們滿意而去， 再次光臨，并使我們的酒店成為品牌酒店。這是酒店的目標，也是我們所有成員 的目標。要實現(xiàn)這一目標，我們必須向客人提供微笑、主動、熱情、耐心、周動 的服務；我們必須在激烈競爭中發(fā)揮團隊合作的精神，我們必須以勤學苦練、堅 持不懈、互幫互助、共同提高的態(tài)度提高我們的技術；我們必須專心致志地付出 不懈努力。 為了使您得到正確的指導，我們編寫了這本員工手冊 ，請閣下熟計內(nèi) 容，并嚴格遵守各項條款。若有任何疑問，歡迎您向部門主管或行政部咨詢。 我深信， 一流的員工造就一流的酒店。 只要我們在管理上高標準、 嚴要求、 細管理；在作風上講團結(jié)、講協(xié)作、講進步；在工作上比服務、比效率、比貢獻
3、， 在學習上比虛心、比積極、比提高；在作風上講團結(jié)、講協(xié)作，講進步。讓我們 彼此信任、真誠合作，努力將 xx 國際酒店打造成一流的酒店。 謝謝您的合作！ 總經(jīng)理： 第二章第二章 酒店簡介酒店簡介 xx 國際酒店是按五星級標準打造的綜合性酒店，獨特的歐陸風情建筑風格， 高聳于北江河畔，盡顯王者風范。酒店自從 20 xx 年 9 月份全面重新裝修開業(yè)以 4 來名流薈萃，貴客如云，享譽盛名。 酒店樓高 21 層，裙樓高六層，建筑面積 35000 平方米。集餐飲、客房、康體、 娛樂、商務、會議、候機等服務項目于一體，功能齊全，是自主經(jīng)營管理的綜合 商務型酒店。酒店董事長是劉國良先生。 酒店地理位置得天獨厚，十分優(yōu)越。交通便捷，門前緊靠廣清大道，北江大 橋近在咫尺，距廣州市區(qū)僅五十分鐘車程，距武廣高鐵（清遠站）僅 15 分鐘車 程，酒店并設有廣州白云（國際）機場候機樓。酒店秉承“用心服務，賓客滿意”
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