1、 總 經 理 致 辭總 經 理 致 辭 親 愛 的 員 工 ：親 愛 的 員 工 ： 我 謹 代 表 陜 西 香 湯 鎮 酒 店 酒 店 有 限 公 司 由 衷 地 為 您 選 擇 本 公 司 表 示 感 謝 ， 并 深 信 您 將 對 公 司 的 發 展 盡 自 己 最 大 的 努 力 。 香 湯 鎮 的 服 務 宗 旨 就 是 就 是 要 為 賓 客 提 供 “ 主 動 、 熱 情 、 文 明 、 細 致 、 周 到 ” 的 服 務 。 對 于 我 們 的 客 人 ， 無 論 其 職 位 與 身 份 如 何 ， 我 們 均 須 竭 誠 服 務 。 本 公 司 秉 承 “ 賓 客 至 上 、
2、 服 務 第 一 ” 的 原 則 ， 通 過 科 學 的 經 營 與 管 理 為 賓 客 提 供 一 個 舒 適 、 愜 意 、 溫 馨 的 休 閑 場 所 。 為 了 保 證 香 湯 鎮 的 一 流 服 務 水 準 ， 請 您 牢 記 ： 一 、 公 司 的 成 功 有 賴 于 全 體 員 工 的 敬 業 精 神 與 通 力 合 作 。 在 工 作 中 ，無 論 我 們 遇 到 什 么 樣 的 困 難 與 挫 折 ，都 應 堅 決 服 從 命 令 并 迅 速 完 成 任 務 ， 并 盡 一 切 可 能 滿 足 賓 客 的 合 理 要 求 。 二 、 謹 遵 公 司 的 服 務 宗 旨 和 原
3、 則 ， 任 何 時 候 ， 任 何 情 況 都 不 能 和 客 人 發 生 爭 執 。如 果 發 生 了 不 愉 快 的 事 情 ，我 們 應 該 原 諒 客 人 并 反 省 自 己 的 行 為 ， 重 新 衡 量 自 己 的 服 務 是 否 到 位 。 三 、公 司 是 為 客 人 提 供 服 務 的 ，優 質 的 服 務 及 一 流 的 設 施 都 是 為 客 人 提 供 的 ，不 論 做 任 何 事 情 都 為 一 個 共 同 的 目 標 -使 賓 客 在 香 湯 鎮 得 到 稱 心 如 意 的 服 務 。 希 望 您 通 過 對 員 工 手 冊 的 學 習 ， 全 面 了 解 熟 悉 香 湯 鎮 的 各 項 規 章 制 度 并 自 覺 遵 守 ， 成 為 香 湯 鎮 一 名 優 秀 的 員 工 。 順 祝 開 心 工 作 、 快 樂 服 務 ！ 謝 謝 ！ 總 經 理 ： 第 一
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