水沐天成大酒店新員工入職培訓手冊（35頁）.doc
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水沐天成大酒店新員工入職培訓手冊（35頁）.doc
1、水沐天成溫泉酒店水沐天成溫泉酒店 （試行）（試行） 員員 工工 手手 冊冊 二二 00 九年十二月一日九年十二月一日 目目 錄錄 第一章第一章 總經理致詞總經理致詞（1） 第二章第二章 企業文化企業文化（2） 第三章第三章 管理標準管理標準（3） 第四章第四章 行為規范行為規范（4） 一、員工儀容、儀表 二、員工的坐、站、走姿、交談 三、行為舉止 四、對客服務 五、接打電話 六、交談禮節 第五章第五章 勞動條例勞動條例（8） 第六章第六章 員工守則員工守則（12） 第七章第七章 員工福利員工福利（18） 第八章第八章 處罰條例處罰條例（20） 第九章第九章 獎勵政策獎勵政策（27） 第十章第十
2、章 安全守則安全守則（29） 第十一章第十一章 環境保護與能源節約環境保護與能源節約（30） 第十二章第十二章 附則附則（31） 總經理致辭總經理致辭 各位員工大家好： 歡迎大家加入水沐天成這個大家庭！ 讓我們投身于水沐天成酒店 事業，讓我們共同實現人生價值，共創美好未來！ 你們是水沐天成的主人，你們是酒店騰飛的希望。作為公司的最 高領導者，我衷心地希望你們能弘揚酒店文化，熱愛本職工作，熱愛 水沐天成這個大家庭。只有通過你們的集體智慧，努力工作和真誠服 務，并具開拓進取和與時俱進的時代精神，才能使水沐天成成為行業 內獨特的、一流的和高品位的企業。 我相信水沐天成人一定會遵守公司各項規章制度，恪
3、盡職守，獻 計獻策，努力奮斗，為企業的發展做出應有的貢獻，共同譜寫水沐天 成美好的歷史篇章！ 總經理： 第二章第二章 企業文化企業文化 服務宗旨：水沐天成所有服務項目為賓客提供專業水準，用高標準嚴 要求、確保服務的品質。 經營理念：水沐天成頂級的休閑品牌，讓您的生活更完美 管理理念：管理哲學+經營風格+服務特色+運轉機制 服務口號：以人為本 以客為主 以質為要 以高為標 以容為量 以笑為貌 以愿為 心 以助為樂 指導思想：以經濟效益為中心，以董事長、總經理的思想為公司的管 理主線。以沐浴為龍頭，餐飲、客房為依托，以 精誠團結、 優質服務、沐浴文化、科學管理為工作準則，誠 信 經營， 樹立品牌，成就公司的穩定發展。 員工理念：服務水沐天成，成就人生之路。 公司使命：成就完美事業，鑄就完美人生。 公司競爭：擁有忠誠、優秀的管理團隊。 生存哲學：創新、創造、創業。 精神擁有：責任精神、創新精神、
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