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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司售樓處規(guī)章制度范本【18頁(yè)】.doc

資源ID：201201 資源大?。?span id="imq66ci" class="font-tahoma">32.50KB 全文頁(yè)數(shù)：18頁(yè)
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司售樓處規(guī)章制度范本【18頁(yè)】.doc

1、第第 1 頁(yè)頁(yè) 共共 18 頁(yè)頁(yè) 合同編號(hào)合同編號(hào)：_ 售樓處規(guī)章制度范本售樓處規(guī)章制度范本甲方：甲方：_ 乙方：乙方：_ 簽訂日期：簽訂日期：_年年_月月_日日第第 2 頁(yè)頁(yè) 共共 18 頁(yè)頁(yè) 售樓處規(guī)章制度范本售樓處規(guī)章制度范本為了更好的規(guī)范工作人員的行為，也為了售樓處更好的明天，特制定本制度，望全體售樓處人員遵照?qǐng)?zhí)行。第一章、客戶資源的輪接制度一、第一接觸的原則原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門(mén)時(shí)，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù) 協(xié)作、幫助成交，但不計(jì)入業(yè)績(jī)。二、群帶性原則 1、轉(zhuǎn)介紹：業(yè)務(wù)員 A 的客戶甲，甲介

2、紹乙，乙介紹丙，甲、乙、丙客戶資源應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員 A，以后依此類推。但此原則僅適用于新上門(mén)客戶指明找業(yè)務(wù)員 A。 2、緣故：若上門(mén)客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，則其資源權(quán)應(yīng) 優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能第一接觸，則不能擁有此客戶資源）。 3、某客戶第一次由業(yè)務(wù)員 A 接待，再次上門(mén)由 B 接待，第三次到訪 A 發(fā)現(xiàn)客戶是他的并且能提供證明，B 將客戶還給 A；若 B 成交以后發(fā)現(xiàn)客戶是 A 的，B 獲得業(yè)績(jī)的百分之八十，A 獲得百分之二十；若成交時(shí)發(fā)現(xiàn) A 的客戶與 B 的客戶是同一家人，且購(gòu)買(mǎi)的是同一套產(chǎn) 第第 3 頁(yè)頁(yè) 共共 18 頁(yè)頁(yè) 品，業(yè)績(jī)各半。三、時(shí)效性原則通常，

3、業(yè)務(wù)員對(duì)老客戶資源的擁有不可能無(wú)限期。為了使業(yè)務(wù)員積極主動(dòng)地與客戶保持聯(lián)系、及時(shí)追蹤，促成業(yè)務(wù)成交，擁有客戶資源的時(shí)效為三個(gè)月。但客戶資源中如有猶豫型客戶，成交過(guò)程較慢，這類客戶在三個(gè)后重新登記，登記表須經(jīng)專案簽字確認(rèn)后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對(duì)此客戶的擁有權(quán)。第二章、售樓人員行為準(zhǔn)則一、工作態(tài)度 1、服從上司：切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。 2、嚴(yán)于職守：?jiǎn)T工必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)換更值班時(shí)需經(jīng)專案同意。 3、正直誠(chéng)實(shí)：必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，反饋工作中遇到的問(wèn) 題，堅(jiān)決杜絕欺騙或陽(yáng)奉陰違陰違等不道德行為。 4、勤勉負(fù)責(zé)：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，做到及時(shí)地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動(dòng)態(tài)。二、服務(wù)態(tài)度第第 4 頁(yè)頁(yè) 共共 18 頁(yè)頁(yè) 1、用微笑來(lái)迎接客人，

注意事項(xiàng): 本文（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司售樓處規(guī)章制度范本【18頁(yè)】.doc）為本站會(huì)員（故事）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！