1、 南京中正房地產員工手冊南京中正房地產員工手冊 目 錄 第一章第一章 企業環境企業環境 . 3 一、硬環境 . 3 二、軟環境 . 3 第二章第二章 員工職務行為準則員工職務行為準則 . 5 一、基本原則 . 5 二、經營活動 . 5 三、利益 . 6 第三章第三章 員工行為基本準則員工行為基本準則 . 9 一、 高層員工行為基本準則 . 9 二、中層員工行為基本準則 . 9 三、基層員工行為基本準則 . 10 第四章第四章 員工禮儀規范員工禮儀規范 . 11 1、儀表儀容 . 11 2、儀態規范 . 11 3、著裝禮儀 . 12 4、接待禮儀 . 12 5、電話禮儀 . 13 6、名片使用
2、. 14 7、聆聽禮儀 . 14 8、交談禮儀 . 15 9、拜訪禮儀 . 15 10、會議禮儀 . 16 11、文明用語 . 16 第一章第一章 企業環境企業環境 企業環境是企業文化的象征。每個企業都生存在一定的環境之中，又無時無 刻不在創造環境以適應自己的生存。沒有環境，企業無法生存；環境不好，企業 同樣無法生存。企業不能適應社會大環境，就不能生存；企業不能創造自身良好 的小環境，就不能發展。一流的企業環境，不僅要有一流的生產環境，而且要有 一流的生活環境。 人可以創造環境，環境也可以創造人。為此企業要不斷加強環境建設，以良 好的環境塑人，以良好的環境興業，以良好的環境振興企業。 一、硬環
3、境一、硬環境 1、材料設備先進 根據市場的變化和客戶對房產品質量的需求，選用新型、技術 含量高的建筑材料，努力提高建筑質量。 2、 現場整潔美觀 保證工地現場整潔， 創建標化現場， 及時清理施工產生的垃圾， 注意環保衛生；辦公場所要注重綠化、美化，做到日清日掃，保持清潔明亮，員 工上班著裝整潔大方。 3、標識統一規范 工地現場、辦公大樓、辦公用品、廣告宣傳、公關禮品等能夠 進行標識的地方，要進行統一標識，充分體現中正地產品牌。 二、軟環境二、軟環境 1、職責明確 機構設置科學，崗位設置合理，權責清晰。公司所有部門都有明確 的工作職責，所有崗位都有具體的崗位職責、工作標準與考核標準。 2、程序規范 公司按照 ISO9001/2000 版的要求，實行制度化、程序化、規范化 和文件化的管理，建立健全公司各項工作程序和管理規范，并不斷持續改進，提 高公司的工作效率和管理水平。 3、關系融洽 公司努
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