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房地產(chǎn)公司銷售部績(jī)效考核管理制度與表格【13頁(yè)】.doc

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房地產(chǎn)公司銷售部績(jī)效考核管理制度與表格【13頁(yè)】.doc

1、銷售指標(biāo)設(shè)計(jì)銷售指標(biāo)設(shè)計(jì) 部門名稱部門名稱銷售部部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人銷售經(jīng)理主管領(lǐng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo) 部門人數(shù)部門人數(shù) 任職人員任職人員任職人員任職人員序號(hào)序號(hào) 考核大項(xiàng)考核大項(xiàng) 考核細(xì)項(xiàng)考核細(xì)項(xiàng) （1）根據(jù)公司下達(dá)銷售目標(biāo)合理進(jìn)行銷售任務(wù)分配，責(zé)任到人（2）及時(shí)、有效地組織對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售方法、銷售技巧銷售任務(wù)與人員管理等方面的培訓(xùn) 1 （3）組織銷售人員制定工作計(jì)劃，進(jìn)行工作總結(jié)，匯總銷售人員對(duì)銷售價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)的意見(jiàn) （1）定期組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出有效的意見(jiàn) （2）通過(guò)各種途徑收集并分析客戶資料，開(kāi)發(fā)客戶，完成公司制定的年度、季

2、度、月度銷售額指標(biāo) 開(kāi)展銷售活動(dòng) 2 （3）組織擬定、簽訂銷售合同，保證合同的正常履行（4）組織配合市場(chǎng)部、促銷部等相關(guān)部門執(zhí)行銷售活動(dòng)方案，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額（1）定期進(jìn)行客戶回訪，挖掘客戶需求，達(dá)成客戶續(xù)簽或二次購(gòu)買售后服務(wù)管理（2）組織收集客戶意見(jiàn)與建議，正確處理客戶的投訴 3 （3）組織有效地進(jìn)行運(yùn)送、安裝等銷售服務(wù)工作（1）隨時(shí)掌握客戶的信用情況，確定并更新賒銷額度，減少呆壞賬損失銷售款項(xiàng)管理（20%）（2）組織按照銷售合同約定進(jìn)行收款，及時(shí)收回銷售款項(xiàng) 4 （3）匯總、明確客戶欠款賬目，組織開(kāi)展催款工作，完成回款目標(biāo) （1）更新、完善客戶資料庫(kù)，保證資料庫(kù)的實(shí)

3、用性與時(shí)效性客戶信息管理（2）組織分析客戶信用情況，評(píng)定客戶信用等級(jí) 5 （3）有效地組織對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理銷售人員評(píng)比考核指標(biāo)銷售人員評(píng)比考核指標(biāo) 1211 評(píng)比考核定量指標(biāo)設(shè)計(jì)評(píng)比考核定量指標(biāo)設(shè)計(jì) 評(píng)比對(duì)象評(píng)比對(duì)象一般銷售人員一般銷售人員銷售管理人員銷售管理人員評(píng)比維度評(píng)比維度 1銷售額（量） 2新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量 1銷售額（量） 3銷售回款率 2重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比 4銷售同比（環(huán)比）增長(zhǎng)率 3新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量量化指標(biāo)量化指標(biāo) 5銷售人員培訓(xùn)完成率 4銷售回款率 6有效提案次數(shù) 5客戶服務(wù)滿意度 7關(guān)鍵客戶流失率 8客戶檔案完成率利潤(rùn)評(píng)比利潤(rùn)評(píng)比 1銷售利潤(rùn)率 1銷售利潤(rùn)率量化指標(biāo)量化指標(biāo) 2銷售費(fèi)用額度 2銷售費(fèi)用預(yù)算完成率 1合同期銷售回款數(shù)量 1合同期銷售回款數(shù)量輔助量化指標(biāo)輔助量化指標(biāo) 2工作年限 2工作年限 1212 評(píng)比考核定性指標(biāo)設(shè)計(jì)評(píng)比考核定

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