天津物業(yè)服務公司新員工入職培訓手冊（18頁）.doc
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天津物業(yè)服務公司新員工入職培訓手冊（18頁）.doc
1、企業(yè)簡介企業(yè)簡介 天津中有物業(yè)服務有限公司（簡稱：中有物業(yè)）成立于 2012 年 10 月 15 日，經營項目包括物業(yè)管理、家政服務、日用百貨、五金電料、辦 公用品零售等，是具有三級資質的物業(yè)管理企業(yè)。公司注冊資本為人幣 三百萬元， 現(xiàn)有總資產五百萬元， 管理人員 19 余名， 我們以 “真誠服務， 共同發(fā)展，學習創(chuàng)新，尊重信任”為公司核心價值觀，以專業(yè)化物業(yè)管 理為理念，以星級酒店服務為標準，以超越客戶期望為目標，我們要用 細膩、周到的服務，為客戶營造“安全舒適、干凈整潔”的辦公氛圍， 定位于高端物業(yè)管理，力爭成為高端物業(yè)管理行業(yè)的旗幟。 工作工作規(guī)范規(guī)范 一、職業(yè)守則一、職業(yè)守則 1、工作
2、行為 員工應隨時維護公司的形象和利益，不得做有損公司形象及利益 的事情； 公司員工必須嚴格執(zhí)行公司各項管理程序、管理要求、服務規(guī)范 等； 員工必須服從上級的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故 拖延、拒絕或終止工作，發(fā)生緊急情況時，員工獲悉情況后必須立即趕 赴崗位而不得以任何理由推托； 員工若對直接上級有疑難或不滿，可越級向上領導請示或投訴， 不得當面相撞，謾罵領導或在背后挑撥離間； 員工應及時向上級回復工作情況和結果，如發(fā)生事情及時向上級 匯報，不得故意隱瞞或虛報、捏造事實； 員工應該愛護公共設施設備、辦公用品，節(jié)約能源，杜絕浪費； 員工上班時間不應玩電腦游戲、擅離工作崗位，需暫時離開時應
3、 向直接領導報備； 員工不得與客戶發(fā)生沖突，故意刁難或威脅客戶，不得向客戶索 要紅包、小費。 2、商業(yè)保密 公司員工應當承擔保護公司商業(yè)秘密的義務，未經公司批準，員工 不得獲取與本職工作無關的商業(yè)秘密，不得向外界傳播或提供公司的一 切重要資料，包括：技術信息（技術方案、服務方案、制度方法、工作 程序、計算機軟件、數據資料、體系文件、公司文件及來往函件） ，經營 信息（客戶資料、營銷計劃、采購資料、財務資料數據、薪酬數據及成 本、銷售策劃方案、招標投標資料及內容、商業(yè)合約、合同） ，公司供應 商、客戶、合作方伙伴的商業(yè)機密等； 員工若違反商業(yè)保密義務，一經發(fā)現(xiàn)，公司將給予扣除獎金、降級、 免職、辭退等處罰，情節(jié)嚴重者追訴法律責任； 二、禮儀規(guī)范二、禮儀規(guī)范 1、儀容儀表 公司員工上班時間必須穿著規(guī)定制服，男士佩帶領帶，女士佩帶領 花，制服應保持整潔、得體，符合著裝的基本規(guī)范， ； 員工上崗時
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