溫泉商務(wù)酒店公司員工管理手冊（42頁）.doc

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溫泉商務(wù)酒店公司員工管理手冊（42頁）.doc

1、行行行行政政政政人人人人力力力力資資資資源源源源部部部部 xxxx 溫溫泉泉酒酒店店有有限限公公司司員員員員工工工工手手手手冊冊冊冊目目錄錄前言一、酒店簡介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。二、酒店概況。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。三、企業(yè)愿景。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

2、。。。。。。。。。。。。。。 1、企業(yè)使命 2、企業(yè)價值觀 3、公司目標(biāo) 4、經(jīng)營宗旨 5、企業(yè)戰(zhàn)略 6、企業(yè)人才觀 7、企業(yè)團(tuán)隊觀 8、企業(yè)管理觀 9、企業(yè)服務(wù)觀 10、宣傳口號四、人力資源政策。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1、員工招聘 2、員工晉/升級和內(nèi)部調(diào)動管理辦法 3、員工離職 4、請/休假管理制度 5、考勤管理制度 6、薪酬福利制度五、員工培訓(xùn)及發(fā)展。。。。。。。。。。。。。。。。

3、。。。。。。。。。。。。。。。。 1、員工培訓(xùn)宗旨 2、培訓(xùn)管理六、績效考核。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1、考核的主要分類及目的七、服務(wù)規(guī)范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1、服務(wù)態(tài)度 2、三個步向成功的要素 3、應(yīng)擯棄的工作習(xí)慣 4、員工衛(wèi)生 5、男士儀表要求 6、女士儀表要求 7、有關(guān)制服和衛(wèi)生的具體要求 8、作為酒店服務(wù)人員必備之基本條件八、投訴處理程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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