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頤榮物業(yè)管理公司保潔員工管理手冊(cè)（30頁）.DOC

資源ID：201412 資源大小：79KB 全文頁數(shù)：30頁
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頤榮物業(yè)管理公司保潔員工管理手冊(cè)（30頁）.DOC

1、青島頤榮物業(yè)管理有限公司保潔員工手冊(cè) （2009 年度）二零零九年五月保潔員工行為準(zhǔn)則一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。三、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。四、文明服務(wù)，禮貌待人。五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。六、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。九、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。十、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。十二

2、、做好每日工做記錄。保潔員工著裝規(guī)范一、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,內(nèi)外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得卷袖,不準(zhǔn)穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進(jìn)入非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時(shí)須穿鞋套，進(jìn)入其他需要保護(hù)的地面區(qū)域時(shí)也必須穿上鞋套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。二、男職員不許燙發(fā),留胡須,頭發(fā)長不蓋耳,發(fā)型整齊,女職員不留怪發(fā)型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。三、考慮到冬季天氣寒冷，為此，建議保潔員在趕往工作場(chǎng) 地的途中穿上保暖外套，到工作現(xiàn)場(chǎng)后再穿上工服。保潔工具、用品領(lǐng)用制度一、個(gè)人工具、用品 1、領(lǐng)用：個(gè)人工具、用品的領(lǐng)用必須是在崗位需求

3、的范圍內(nèi)，填寫個(gè)人工具、用品領(lǐng)用申請(qǐng)單，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理員發(fā)放。 2、保管：個(gè)人工具、用品的保管及使用由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。 3、退還：因崗位調(diào)動(dòng)或人員離職，個(gè)人工具、用品必須辦理退還手續(xù)。由個(gè)人提出退還申請(qǐng)，填寫個(gè)人工具、用品退還申請(qǐng)單，物業(yè)經(jīng)理審批，管理員核實(shí)工具、用品數(shù)量及完好性，完成工具、用品入庫。 4、報(bào)廢：由工具、用品領(lǐng)用人提出報(bào)廢申請(qǐng)，填寫工具、用品報(bào)廢申請(qǐng)單，管理員核實(shí)工具情況（如工具、用品仍可使用，請(qǐng)領(lǐng)用人繼續(xù)使用。如可修復(fù)，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員修復(fù)），物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。二、公共工具、用品 1、借用：個(gè)人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理員處辦理借用手續(xù)。 2、使用保養(yǎng)：正確使用工具、用品，并按規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng)。 3、歸還：工具、用品歸還時(shí)如人為損壞，責(zé)任人照價(jià)賠償；非人為原因損壞，聯(lián)系相關(guān)部門/人員進(jìn)行維修。保潔工具、用品安全使用規(guī)定

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