浙江耀江物業環球中心保安員工作手冊（59頁）.doc
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浙江耀江物業環球中心保安員工作手冊（59頁）.doc
1、 1 保安員工作手冊 一、目的：一、目的： 為了更好的規范員工的日常行為，使新進員工盡快的熟悉各崗位職責和操 作程序，特制定本手冊。 二、適用范圍：二、適用范圍： 適用于環球中心秩序維護部全體員工。 三、浙江耀江物業管理有限公司概況三、浙江耀江物業管理有限公司概況 浙江耀江物業管理有限公司成立于 1996 年，是一家按現代企業制度規范 運作，具有國家一級資質的專業物業管理公司。公司目前管理的物業面積已 達 400余萬平方米，管理的物業類型有專業寫字樓、政府機關辦公大樓、高 檔公寓、大型綜合物業及大型住宅小區，是目前浙江省物業管理起步最早、 規模最大、物業類型最多的企業之一。 公司分九大職能部門
2、、多個物業服務中心及多家專業公司。職能部門如下： 目前公司所管項目包括：國際大廈、發展中心、涌金廣場、市國土局大樓、文錦苑、文 欣苑、聯銀大廈、浙江省工行、濱江軟件園、下城行政中心、天堂軟件園、東新園、耀江 廣廈、北景園、太古廣場、紹興移動客服中心、溫嶺行政中心、上虞市民中心、高新產業 大樓、文鼎苑、浙江省疾病預防控制中心、杭州市疾病預防控制中心、杭州銀行、環球中 心、江西湖口行政中心、江西鄱陽縣行政中心 27 個項目。 企業精神：團結、敬業、務實、進取企業精神：團結、敬業、務實、進取 團結：團結是合作的體驗，是彼此保持各自特長的同時相互協作；團結是力量的凝聚，是 并肩作戰，共同面對所有挑戰。
3、 敬業：敬業是一種積極的人生態度，為別人工作，更是為自己工作，蘊涵著對事業、對社 會的奉獻以及企業榮辱與共的精神。 務實：務實的精神告訴我們，羅馬城不是一天建成的。我們的事業更多是默默無聞，需要 的是腳踏實地，一步一個腳印。 進取：進取不是墨守陳規，是一種與時俱進、開拓創新的思想火花，是一種知難而上、勇 于拼搏的團隊準則。 服務理念服務理念：真誠服務 精細管理 質量方針：質量方針： 科學規范的管理 優質高效的服務 浙江耀江物業管理有限公司 辦公室 品質管理部 市場部 工程部 財務部 環境綠化管理部 安全秩序管理部 樓宇智能技術中心 物業顧問咨詢中心 各物業服務中心（處） 2 舒適安全的環境 奉獻進取的精神 質量目標質量目標： a）公司所管物業在綜合驗收后并開展正常物業管理服務的三年內 100%達到市級或市級以 上優秀物業管理標準； b）用戶對服務的滿意率達 95%以上； c）對用戶報修處理
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