1、酒店培訓目錄 第一章：xx 大酒店概況（03） 第一節：酒店簡介（03） 第二節：組織結構、高層管理人員（04） 第二章：酒店基礎知識 （05） 第三章：酒店意識 （12） 第四章：服務心理 （19） 第五章： 職業道德 （23） 第六章： 現代酒店員工禮儀 （28） 第一節：儀容儀表（28） 第二節：舉止儀態禮儀（29） 第三節：禮貌禮節（31） 第四節：酒店員工日常通用接待禮注意事項（32） 第五節：電話言談禮儀（35） 第七章： 酒店基礎英語 （42） 第八章：安全消防常識及食品衛生知識 （45） 第一章第一章 酒店概況酒店概況 第一節第一節 酒店簡介酒店簡介 xx 大酒店是一家以紅色旅
2、游為主題的酒店，也是宜章紅色旅游接待基地。酒店位于 宜章縣城關鎮文明北路（汽車站對面） ，主要突出弘揚紅色文化元素，是集飲食、房務、 旅游、休閑、娛樂于一體的準四星級標準裝修、布置、并以獨特的風格體現了紅色文化 氛圍。它造型新穎創意獨特，以其高雅、溫馨、科學的一流服務，優雅的環境，獨樹紅 色文化豐富內涵。 酒店由符國政、黃長發、歐陽漢明、歐陽春、黃昌明、黃文革六位農民企業家共同 投資 6000 萬元建成，主樓十層，地下一層，共十一層；酒店正門有一千多平方米的廣場， 附有大型的地下停車場；約五百平方米的多功能會議廳以及三百平方米的多功能歌舞、 宴會廳；有六百平方米的中、高檔中餐宴會廳和高級中餐包
3、廂；有以十大元帥為主題的 豪華套房和各種高級客房 108 間/套， （其中包括 1 間豪華高檔的總統套房） ，內部設施齊 全，采取多功能的智能化管理，是目前湘南地區乃至全國具有風格特色的星級酒店。酒 店造型高雅，設備先進，并以優越的地理位置，為海內外商旅居停賓客提供了舒適的環 境，使賓客享有最優質的服務。 一、酒店結構及營業時間一、酒店結構及營業時間 一樓：酒店大堂、服務總臺、商務中心、商店、大堂吧、宴會廳 二樓：餐飲中餐包廂（13 個） 、多功能廳（1 個） 三樓： “xx 夜總會” （KTV 包廂 17 個） 四樓： “xx 休閑中心”足浴包廂 13 個，按摩房 10 個 五-十樓：客房 108 間，大小會議室各 1 間 營業時間：客房部：24 小時營業 餐飲部：07:0021：00 KTV 夜總會：18:0001:00 休閑中心：12:0001:00 三、房務部價目 房間 房價（元）
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