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華通建材商場(chǎng)員工管理制度與崗位職責(zé)【10頁(yè)】.doc

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華通建材商場(chǎng)員工管理制度與崗位職責(zé)【10頁(yè)】.doc

1、華通建材商場(chǎng)員工規(guī)章制度前言為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增加經(jīng)濟(jì)效益，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)風(fēng) 格，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚，通過(guò)規(guī)范化管理，使全體員工，從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽(yù) 與共”的企業(yè)風(fēng)格，形成“自尊自強(qiáng)、自勉自勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新道德時(shí)尚，特制定本制度。以制度來(lái)提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。企業(yè)精神企業(yè)精神發(fā)展方針：發(fā)展方針：拉大框架，加強(qiáng)服務(wù)，強(qiáng)化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。奮斗目標(biāo)：奮斗目標(biāo)：建一流品牌，帶一流隊(duì)伍，搞一流服務(wù)

2、，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)風(fēng)格：團(tuán)隊(duì)風(fēng)格：自尊自強(qiáng)，敢為人先，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，榮譽(yù)與共，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。服務(wù)宗旨：服務(wù)宗旨：一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。公司準(zhǔn)則：公司準(zhǔn)則：銷售無(wú)小事，事事必認(rèn)真。第一章第一章機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置一、財(cái)務(wù)部二、銷售部和售后部三、安裝組第二章第二章員工守則員工守則第一條：遵法制學(xué)習(xí)理解并模范國(guó)家政策法令和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng) 當(dāng)一名好員工。第二條：愛(ài)集體和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固樹(shù)立“團(tuán) 隊(duì)” 、 “競(jìng)創(chuàng)” 、 “協(xié)作” 、 “責(zé)任”的企業(yè)精神。第三條：

3、聽(tīng)指揮服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不擇不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。第四條：重儀表保持儀容、儀表整潔，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第五條：講禮貌處處做到文明用語(yǔ)，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與顧客相處要主動(dòng)謙讓，與客人同行要禮讓客人先行。第六條：講衛(wèi)生常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。上班期間戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。第七條：講站姿 1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。 2、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦。第八條：敬客戶 1、接待客人時(shí)要尊重其人格。客人進(jìn)門(mén)要說(shuō)“您好，歡迎光臨” ，與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇、謙和，語(yǔ)言文

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