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物業管理公司員工考核管理制度【12頁】.doc

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物業管理公司員工考核管理制度【12頁】.doc

1、員工考核 一、員工tl常考核 為客觀地評價員工的tl常工作表現,提高公司對員工獎懲的準確性,更好調動員工的工 作積極性,特 制定本制度。 (一) 考核方法 公司以部門為單位進行考核,由領班(包括主任、工程量)對員工每天工作表現考核評 分1次(綜合 部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核1次,人事部每月匯總1次。 公司將根據考核的累積成績 獎懲員工。 (二) 考核內容 考核以考核標準為依據,內容包括通用部分和業務部分。通用部分包插普通員工考核通 用部分、領班 及領以上職位員工考核通用部分。 對普通員工考核的通用部分內容包括:服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五 方面。 對領班及領班以上

2、職位員工考核的通用部分內容包括:服務意識、責任心和工作態度、 管理能力、以 身作則、表達能力、團結協調、出勤率等七個方面。 業務部分考核以各部門的考核標準為依據。 (三) 評分比例 每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業務部分占70分。 (四) 獎懲 1. 處罰 當天考核扣分10至19分,扣當月浮動工資20%; 當天考核扣分達20分,扣當月浮動工資40%; 當月考核扣分達30分,扣當月浮動工資20% (已扣浮動工資的不重復扣分)。 考核實行連帶責任制。 (1) 負連帶責任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見前獎勵制度)。因下列原因之一,員 工犯乙類 或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水

3、、電、空調,爆水管, 重大設備事故,治安 消防事故,重大投訴,公司財物重大損失,等等,該員工直 接上級、間接上級直至公司主管領 導均應負連帶責任。 1) 應對員工培訓的,主管沒有培訓好,員工工作技能差; 2) 主管責任心不強,巡查不到位,監管不力; 3) 主管指導無方或指導不當; 4) 一天內兩個員工重復犯同樣錯誤。 (2) 應負連帶責任的,按直接責任人平均被扣金額的30%扣罰。 (3) 管理層級別越高,發現問題時對當事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分, 公司領導(包 括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、 20分,不加倍)。 (4) 管理層員工如發現并已處理下屬的違紀或工作失誤,其本人不負連帶責任。 2. 獎勵 符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎 勵。 (1) 即時獎勵。員工有出色表現的,給予部門加分(所加分數可以沖減


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