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酒店飯店餐飲部標準操作程序與制度【18頁】.doc

  • 資源ID:201867       資源大小:63KB        全文頁數:18頁
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酒店飯店餐飲部標準操作程序與制度【18頁】.doc

1、餐飲部標準操作程序與制度餐飲部標準操作程序與制度 主題主題 1:營業前準備工作:營業前準備工作 1 、考勤 按酒店規定的要求在打卡機上打卡,然后按各崗位著裝要求進入崗位后,再次在簽到本上簽到, 以簽到時間為上崗時間。 2 、開燈、開空調。 3 、將各種指示牌放在餐廳門口。 4 、準備足夠物料以供開餐之用。 1 )檢視并補充餐臺的擺設是否合乎規格。 2 )瓷器是否清潔光亮。 3 )臺布鋪設是否整齊,有否破洞。 4 )餐椅、餐桌是否清潔、安全,留意餐椅、桌需否維修。 5 )所有的菜牌、特別介紹,要統一擺 放且清潔無損。 6 )折好毛巾(擰之不出水的熱毛巾) 、餐巾。 7 )補充開餐期間的餐具、牙簽

2、、火柴、奶盅、糖缸、紙巾入廚單、酒水單等。 8 )清潔托盤具足夠的數量。 9 )備好適量的調料。 10 )了解沽清情況及特別介紹菜肴。 11 )檢查及清理入單夾。 12 )準備中量和迎賓茶原料。 13 )備好適量的廳面燃料(如酒精糕等) 。 14 )檢視地毯、地面的衛生是否殘留垃圾,并及時拾起。 5 、開始并檢查設施設備。 1 )開啟電燈、熱水器、冷氣。 2 )檢查好所有電力用具是否運作正常。 3 )檢查水源、電梯、所有門戶有是否正常開啟。 4 )特別關注室溫、背景音樂、燈光的適宜程度。 5 )如有上述之設施設備問題,即刻通知維修部門。 6 、補充物料 1 )檢查好當日及未來幾天,所需領用的物

3、品、品種數目、規格。 2 )正確填寫領貨單后,需交由部門主管簽認,部門主管需確實了解所需的物品及數量后,才可給予 批準。 3 )憑單領貨后,按類按需存放 4 )收回領貨單,存根交 FNB office 存檔。 7 、召開餐前會 1 )于開餐前 15 分鐘在各自餐區召開。 2 )由各餐區主管發出“開會”口令后,全體員工以迎接客人的姿式,道“中午好/晚上好” 。 3 )各班組通報班組到崗情況,儀表儀容狀況。 4 )主管小訓 *通報上工作日餐廳運作情況,出現的問題及整改方案。 *通報酒店及部門新出臺的方針政策。 *通報當餐的工作任務和特別介紹菜肴。 *檢查員工的精神狀態及隨身攜帶的服務用品是否確保使用靈敏程度。 *主管發令“散會”口令,全體員工以送別客人的姿式,道“多謝光臨”結束餐前會。 8 、熟悉和了解 1 ) “六知” “三了解” 如接到訂單,應做到對所接受訂單的“六知” : *知臺數 *知


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