1、一一 、 清 潔 部 員 工 禮 節 標 準 及 注 意 事 項清 潔 部 員 工 禮 節 標 準 及 注 意 事 項 1應禮讓客人先行, 不妨礙客人通行. 2應快步疾行, 不準緩慢行走和嬉笑打鬧. 3不能在通道走廊和大堂上站立交談, 造成客人通行困難. 4因為急事而在客人之間穿行而過時, 應說一句”對不起”. 另外, 不管事情 多急, 都禁止在客區大步橫沖直撞. 5任何員工在通道走廊大堂樓梯上發現紙屑雜物, 應立即撿拾起來, 放人指定的地方. 6客人失落物品的處理程序 部門員工拾到或發現客人失落的物品時, 必須迅即上報, 并將客人失落 的物品上交部門主管, 由部門主管轉交管理處處理. 撿獲的
2、部門接到撿獲人的報告和上交的物品時, 應及時記下物品的名稱 數量和特征, 撿獲地點及撿獲人的姓名. 二 、二 、 紀 律 處 分 及 執 行 程 序紀 律 處 分 及 執 行 程 序 始終如一地、專業地、建設性地、公正地依法執行紀律處分。公司會根據情 節輕重給予員工相應地處分以糾正員工的行為。紀律處分須以書面記錄為準。 以下內容列出工作場所紀律處分的詳細步驟及過失細節。管理層將十分謹慎、 公正地決定和執行包括辭退在內地紀律處分: 口頭警告:員工第一次觸犯輕度過失條例,可受到口頭警告處分,并記錄在員工個 人檔案內。 書面警告: 員工再次觸犯輕度過失條例或第一次觸犯中度過失條例,可受到書面 警告處
3、分,并將記錄在員工個人檔案和部門檔案內。 最后警告: 員工在收到書面警告后,如觸犯輕度過失或中度過失條例,將受到最 后警告處分。在受到最后警告處分后,員工若再次觸犯任何過失條例, 可導致辭退的處分,并且公司不予任何補償。 停 職: 公司在未作出是否解雇員工的決定之前,有權給予員工停職處分。在 得出調查結果后,需辭退者立即執行,不需辭退者,員工將返回工作崗 位并補回薪金福利。 辭 退: 員工觸犯嚴重過失條例或在受到最后警告后再次受到任何警告。可 得到立即辭退的處分,并且公司將不予以任何補償。紀律處分的詳細 過程將由部門主管及人事部存放在員工檔案內。 過 失: 以下所列的輕度中度和重度過失僅是過失條例中的一部分,并非已包 含全部。工作場所的行為規范和公司管理層所修改或補充的規章制度 將自動成為工作場所規章制度的一部分,包括: 一般過失 非工作時間在工作場所內閑逛； 未經許可，在工作時間接受私人
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