物業管理公司崗位工作說明書管理制度【18頁】.doc
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物業管理公司崗位工作說明書管理制度【18頁】.doc
1、 崗位工作說明書崗位工作說明書 z 市物業管理有限公司 一、崗位標識信息 崗位名稱：物業管理員 直屬部門：物業管理部 直屬主管：主任 二、崗位工作概述 負責小區的各項設備設施維護維修和業主裝修的管理引導，以及所引起的相關部門的 聯系協調 三、工作職責與任務 1. 協助處理收樓時的各項驗收工作，包括單項驗收，如沉箱試水、驗水等，綜合初驗、 復驗等。 2. 業主收樓時的房屋交接驗收，資料簽署，交接驗收中發現的工程問題的協調處理。 3. 裝修時期的房間巡查，按照裝修管理規定對裝修中發現的問題進行處理與協調。 4. 房間安裝拉閘、防盜網、空調的監控。 5. 裝修完成時業主申請驗收時的初驗與復驗。 6.
2、 中、小型維修工程的組織與協調及過程監控（包括有償服務） 。 7. 泥水工的日常工作安排與監督。 8. 業主投訴的協助處理，緊急事件、突發的協助處理。 9. 以上部分相關資料的起草與整理，做好資料存檔。 10. 上級主管交辦的其它工作。 四、工作績效標準 1. 能否提供優質的服務給業主。 2. 對小區的設備設施的維修維護做到及時發現、及時維修。 3. 對業主所提供的維修問題做到及維修，并進行回復。 4. 能否與其他同事進行有效的溝通。 5. 引導業主進行正確的裝修，幫助業主提出合理化建議。 五、崗位工作關系 （一）內部關系： 1、 所受監督：上司及業主的監督 2、 所施監督：對業主的裝修施工和
3、小區的設備設施的使用與維護實施監督檢查的權 利。 3、 合作關系：與所有部門都可能發生協調關系。 （二）外部關系： 1、 與施工單位、監理單位、及其他設備廠家等有聯系。 2、 與業主、業主委員會等有協調關系。 六、崗位工作權限 1、對業主的日常生活秩序有維護權。 2、對各種設備設施的正常使用有護理權。 3、有提醒業主遵守小區的裝修管理規定、設備日常使用的權力。 七、崗位工作時間 按照管理處的工作需要上班，每周休息 1 天。 八、崗位工作環境 在小區內，保持較強的服務意識和維護意識，對可能存在的設備設施損壞和業主的違 規裝修立刻采取措施。容易產生體力疲勞。 九、知識及教育水平要求 1、 大專以上畢業。 2、 有維修維護、家庭裝修的基本知識。 3、 熟悉物業管理條例。 十、崗位技能要求 1、 具有一定的溝通能力和表達能力。 2、 有一定的管理能力。 3、 熟悉家庭裝修的管理規定和維護知識。 十
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